Никак не тянет на 5 звезд. Ремонт в номерах устаревший. В санузле не закрывается дверь и течёт вода (в первый день вообще потоп был). Халат с дыркой и его не меняют. Постельное белье с пятнами и его не меняют. Убирают вроде каждый день, но например, балкон не протирают - там грязный пол. Бронировала номер с большой кроватью - дали с двумя отдельными и не поменяли!!! Еда каждый день одинаковая . На пляже нет туалетов - надо идти в корпус. Услуга консьерж условная (несколько раз просили помочь , например дать кабель зарядить ребёнку наушники - 10$, и так во всем). Указано, что полагается массаж расслабляющий - «отель сменил политику, теперь не полагается». Ключ постоянно размагничивается , каждый день надо ходить с ним на ресепшен. Просить что-то надо минимум 3 раза: обещают исправить, не исправляют, на 4 раз только может быть. Столы не протирают - все в Пятнах!!! НЕ РЕКОМЕНДУЮ.
Юрта уютная, аккуратная, а вот ресторан подкачал сильно (ооочень долгое обслуживание , хотя автоматом включают в счет 20%, забыли чай принести , просила заказ принять 3 раза - сначала отправили к бассейну найти кого-то кто примет заказ, по итогу уговорили принять 🥲 - в общем не встречала пока такого обслуживания)
При том, что на втором этаже не было ни одного человека - сесть за стол на первой линии не разрешили - только с депозитом 5 т р. Клиентоориентированность 👎🏻
Шатаются столы - это создает дополнительные неудобства.
