Летели рейсом Смартавиа из СПб в Сочи 14-05-2025. Бросились в глаза грубость и резкость некоторых сотрудников. Понятно, что туристы могут быть излишне требовательными и даже грубыми, но сотрудник авиакомпании должен оставаться вежливым, несмотря ни на что. Семью с детьми попросили перед посадкой очередной раз проверить габариты багажа ( с габаритами в итоге все ок). Люди недовольны - они уже прошли эту проверку до этого, им сложно управиться с детьми, документами и багажом. Сотрудник включается в их настрой, начинает отвечать им грубо, с наездом. На просьбу назвать свою фамилию огрызается, что не обязан этого делать. Это совершенно точно не красит авиакомпанию.
Стюардесса на борту, пытаясь ускорить рассадку по местам, делает это таким тоном, будто мы все - провинившиеся школьники.
Сложилось ощущение, что сотрудникам абсолютно безразлично, останутся ли довольны клиенты. Такой ненавязчивый сервис а ля: "Вас много, а я одна".
Атмосфера и персонал - отличные.
Площадку перед входом почти совсем не почистили от снега - посетители прокладывают себе дорогу через сугроб - можно лучше за этим следить.
В теплом салате с морепродуктами на мой вкус слишком много растительного масла.
Хорошее место для отдыха с детьми: есть всё, что нужно, чтобы родители могли расслабиться. Большой крытый бассейн с несколькими банями, гидромассажами, джакузи, ледогенератором, соляриями. Бассейн под открытым небом с лежаками рядом ( лежаков не всегда хватает, но причина не в том, что их мало, а в том, что их занимают полотенцами гости, которые потом уходят оттуда). Вечерние программы для взрослых и анимация для детей с утра до вечера. Хороший спортзал и регулярные групповые занятия ЛФК, йогой, аквафитнесом. Санаторный комплекс, в котором, похоже, есть все возможные направления. Большой выбор узких специалистов и диагностики. Бесплатный трансфер к парку и обратно. Вкусная и разнообразная еда по системе шведский стол.