Саша Рыжова
4
0
subscribers
0
subscriptions
11.2K
views
С данной клиникой был очень печальный опыт и очень долгая история. Наверное, можно сказать, что я никогда не сталкивалась с таким отношением к клиентам в частных клиниках.
Предупреждаю, что пишу своим языком, не врачебным.
1) ездила на лечение зуба более 2- 3 раз. Кусочек зуба отвалился. На третий раз уже спросила, стоит ли его вообще лечить, на что ответила, что да и объяснили причины (скрин имеется).
2) сразу после этого сообщения ездила на лечение вновь отвалившегося зуба, сказали, что зуб не спасти. Посоветовали врача для того, чтобы поставить коронку в этой же клинике.
3) сходила к врачу, он осмотрел мои зубы, увидел все особенности. Принял решение, что коронку ставить можно. При этом я лицезрела конфликт врача и медсестры во время осмотра зуба. Приняла решение, зуб лечу (знаю, что уже на этом этапе надо было прощаться, но...я поставила коронку через время)
4) звоню управляющей, рассказываю о выше описанных историях , что "почему не могут сказать, что зуб не спасти, пришлось столько ездить. О конфликте у зубного в кабинете, на что ответ: вы сами понимали, что зуб не спасти, зачем лечили/клиенты уже , когда идут к врачу, знают, что им делать надо (??????!!!!) В общем, думаю, директору, в целом, все равно было на мой звонок
5) коронка отвалилась быстро, еду по гарантии (до конца гарантии ещё месяца 3-4), ставят коронку и говорят, что больше бесплатно делать не будут. После неприятных разговоров оказалось, что зубов не хватает с другой части рта, чтобы эта коронка держалась. На вопрос мужа, а зачем тогда делали, ответ - я говорил (что говорил? Что я около 30 000 отдам и буду дальше без всего ходить?). Поставленная коронка отвалилась через 3 дня. Зуб сейчас делаю в др клинике (как вы понимаете, делаю уже имплант с коронкой) после стольких вмешательств
6) сразу оговорюсь, администратор, встречающая нас на ресепшн, в эти периоды была вежливая, культурная и др
Но, перед крайним визитом, когда коронка отвалилась (вроде, новогодние праздники), это был поздний вечер. Я , как почуствовала лысый зуб, сразу сделала гудок на служебный номер, указанный в интернете, клиники (всегда так делаю, чтобы утром сразу позвонить), гудки шли, я скинула (скрин длительности гудка есть), мне перезванивают через минут 5 и разговаривают в тоне, что у меня ребёнок, а вы звоните, как не стыдно, и я так и не смогла донести, что я звоню не на личный номер, а звоню на служебный. Он либо выключен дб, либо быть на работе, а не дома (многие клиники, кстати, по утру перезванивают на пропущенные,что очень удобно. Из-за этого даже не подумала, что человек зачем-то рабочий телефон берет домой, и вечером не отключает). Скрин, что это мне перезвонили есть. К чему я описала крайнюю ситуацию? Да потому что мне это вылилось при посещении в претензию, что я такая сякая звонила и грубила. Я думаю, что частные клиники записывают для оценки качества обслуживания телеф разговоры, из-за этого прошу прослушать диалог и сказать, кто кому грубил.
7) в этот же день (крайнего посещения) прошу сделать справки (для налоговой), из-за чего-то не смогли сразу (наверное, мне что-то надо было до отправить,но точно не помню). Мы договорились, что по готовности мне смогут выслать на почту документы, по итогу скинули фото, при просьбе скинуть на почту-не выслали
Пишу, наверное, спустя год где-то. Никуда не подавала, не пыталась как-то вернуть деньги (если вы думаете, что решила "бесплатно" сделать).
Из доказательств: скрины выше описанные, чеки.
Возможно, все хорошо у клиники, и качество и обслуживание. Но мой опыт был именно таким. В данную клинику я никогда не вернусь, и во вторую тоже. Покатаюсь я до Петрозаводска)
Р.s. однажды мной было написано очень "нехорошее" сообщение, что-то наподобие "администраторы, что за игнор!", когда я дозвониться не могла и ответов на сообщения не было (мало ли, кого-то обидело, и этим сообщением будут аппелировать. Признаюсь сама.
Очень положительные эмоции от заведения: замечательные девушки - официантки, вкусная еда, хорошее обслуживание.
Уточню, что посещали заведение только днем.
Дежавю уже не тот. Посещала заведение еще, когда была студенткой: всегда вежливый персонал, быстрая подача, ориентация на клиента, можно было попросить исключить ингредиенты из блюд (салаты, жульен ).
Сейчааас- подача долгая, приходишь и всем все равно на тебя. Сначала стали говорить, что все блюда заранее готовы и никто ничего исключать не будет (не ем лук совсем), потом стали приносить долго блюда. К примеру, в 2022 заказала блины со сгущенкой. Принесли блины холодные, они уже были политы сверху сгущенкой (раньше сгущенка шла в отдельной посуде), попросила принести хот бя теплые блины, принесли- все абсолютно горячее, и блины и сгущенка. Даже есть не стала.
В общем , если раньше я была постоянным гостем в этом заведении, советовала всем приезжим, то сейчас данное заведение я не предпочитаю и уже не посоветую.
Была в первых числах июня на массаже(1 час) и коррекции бровей (10 минут). Массаж 2600, сняла звезду за то, что пришла на массаж тела и головы, в по факту сделали только тела (наверное, связь между администратором и специалистом не налажена ), массажистка сделала все прекрасно. Коррекция бровей 450 .
Звезду сняла, так как раз уж ставите цену высокую , значит, таких нюансов быть не должно