Елена
3
0
subscribers
0
subscriptions
3.8K
views
Работница этого ПВЗ оформила мне вместо отказа при получении товар как выданный, и за него списались деньги. Лишнее списание я увидела уже дома, так как деньги одновременно списались и за забранные товары (часть - с карты, а часть- с кошелька). В поддержке ничего вразумительного ответить не смогли. Начали утверждать, что товар невозвратный и надо теперь идти выпрашивать его на ПВЗ. Ответила, что в карточке товара возможность бесплатного отказа есть, потребовала вернуть деньги. Отправляют ожидать изменения статуса заказа. Жду, никаких изменений в статусе нет. По отзывам на разных платформах о подобных случаях с WB, понимаю что ждать бесполезно. Ни денег, ни товара. Сотрудники ПВЗ могут внаглую списывать деньги покупателя, товар оставляя себе. Поддержка никакая, одни шаблонные фразы, никто ни за что не отвечает.
Отвратительно. Не выдали подарок по акции, указанной на ценнике при покупке двух единиц товара бренда, сказали что акции такой нет. Если её нет - значит нужно своевременно убирать стикеры с ценников и не вводить покупателей в заблуждение.
По акции на другой бренд дали подарок - бумажный подарочный пакетик, и то только после моего вопроса. При этом на лице девушки-продавца было написано явное нежелание его выдавать.
Скретч-карту на участие в розыгрыше PlayStation (за покупку от 500 рублей)
мне, конечно же, тоже не выдали.
Купила кольцо в магазине, расположенном в ТЦ "Колизей" г. Пермь. После оплаты кольца мне выдали один купон на скидку 500 рублей. Через 2 недели по электронной почте я получила письмо о том, что номинал купонов устраивается. Также в письме упоминалось, что у меня имеется 2 купона по 500 рублей. Получается, как минимум один купон сотрудники магазина мне просто не выдали и использовали по своему усмотрению. Кроме того, зайдя в мобильное приложение, в разделе "Мои покупки" я обнаружила часы, которые я никогда не покупала. Дата "покупки" часов - та же, что и дата покупки мною кольца. Видимо кто-то из продавцов использовал мою карту клиента при оформлении покупки этих часов. Я покупаю украшения Санлайт уже несколько лет и меня всегда раньше устраивало обслуживание в магазинах. Продавцы каждый раз просят поставить магазину положительную оценку в мобильном приложении, что я раньше всегда и делала. Но в этот раз у меня сложилось просто отвратительное впечатление