subscribers

subscriptions

2.2K

views

March 2025

Главное что нужно знать, это то, что менеджеры, которые работают с клиентами не несут никакой ответственности за грубые ошибки! Получают свой процент и потом клиентом занимается служба поддержки! И чаще всего ничего не исправляют! Мою мебель сделали с огромным количеством ошибок! Начиная с того, что в детских шкафах штанги для одежды на высоте 2.300, заканчивая перепутанными фасадами! Я дизайнер и отправляла эскизы! Даже расположение мебели в комнате! Приезжал замерщик и все замерял, но все равно привезли шкафы с боковыми стенками как во встроенную нишу, а не двойные эмалированные, как в эскизах! Приложила их в фото! Они сделаны не на коленке, а в архикаде! Там детально прорисованы шкафы и есть детальное описание! Все от сторон открывания дверей шкафов, до высоты штанг и полок! Плюс подсветка полок! Подсветки нет, высоты перепутаны!!! Менеджер (Гурочкина Алина) просто забила на меня! Чтобы сделать мебель, я буквально за ней бегала! Это отдельный вопрос! Летом 2024 года, когда была возможность заниматься шкафами, я не могла дозвониться до нее, несколько раз приезжала. Ее руководитель бесконечно покрывал ее и ее отсутствие на работе! Служба поддержки увидев все документы и переписку с менеджером, а также понимая, что стоимость переделки будет значительной (по телефону не единожды прозвучало, что слишком дорого все переделывать и они не пойдут на такие траты), быстро подключила юристов. Мне пришла отписка, что это я просила такие шкафы! Схема такая! Я не могу дозвониться до менеджера, его руководитель обещает разобраться и тоже пропадает! Звоню в службу сервиса прошу поменять салон и работать с другими людьми, поскольку меня игнорируют, но мне говорят, что это не возможно и опять отправляют в салон, в котором я заказывала мебель! Таким образом уже 1,5 года я не могу ничего исправить! После установки мебели менеджер на протяжении 2 месяцев не брала трубку! Летом 2024 года она ни разу мне не ответила! Очень надеюсь, что эти сообщения читает руководство компании! Не думаю, что им хочется терять клиентов из-за безалаберности менеджеров! Мои друзья дизайнеры, уже отказываются работать с вами! Ни у меня, ни у моих знакомых, нет ни одного предмета мебели, чтобы его потом не исправляли! Еще раз напишу имя менеджера - Гурочкина Алина! Очень не хочу чтобы другие люди столкнулись с этой нервотрепкой!