Flawery.ru
Moscow • Management company
Save
March 2025
Решил заказать доставку цветов через сервис Flawery.ru в мобильном приложении. Каждое слово подтверждается скриншотом. Заказ был оформлен в 11:29. Время доставки было обозначено с 15:00 до 18:00. Т.е. край доставки через 6 ч 30 минут!!! Как можно в принципе так доставлять, мне не ясно. В 18:05 я пишу в чат поддержки по моему заказу. Чат даже не читают. В 20:11 я нахожу телефон поддержки (в приложение номер телефона не нашел). Поддержка отвечает на телефон через 3-4 минуты. Оператор обещает связаться с исполнителем, чтобы последний уже связался со мной. Спустя 14 минут я звоню повторно, объясняю оператору, что со мной никто не связался. Оператор просит подождать и связывается с исполнителем повторно. Через пару минут со мной связывается сам исполнитель, время уже 20:33. Я говорю исполнителю, что у них есть час и букет в 22 часа уже не нужен. Исполнитель сказал, что сейчас начнут собирать букет и сразу отправят. В 21:06 мне приходит фото букета и сообщение, что курьер забрал заказ. Также повторно связывается исполнитель и подтверждает передачу букета курьеру. В 22:18 приходит сообщение, что мой заказ доставлен. Сейчас на моих часах 23:02, букет мне так и доставили. Я даже проверил заказ у входной двери, т.к. уже ничему не удивлюсь. Деньги с меня списали, букет так и доставили, да и в такое время он уже не нужен. Целый день и праздник был убит. Спасибо за этот день рассматриваемому сервису. Итог. Если вы хотите, чтобы над вами издевались целый день, то добро пожаловать к ним на сайт или в приложение.
Lamoda
Saint Petersburg • Point of delivery
Save
October 2024
Обманывают при оплате товара. Не хотел выкупать первый заказ, но при оплате второго заказа списали за доставку за первый заказ не объяснив по оплате ничего. Сотрудник сказал, что у вас будет 2 платежа. Что за платежа не сотрудник не пояснил.