Как и все, что имеет "Газпром" в названии, банк ужасен примерно во всем. Просто чтобы сменить номер телефона от меня попросили договор о покупке нового номера и карту (почему недостаточно показать карту в приложении я не понимаю). Буквально в любом нормальном банке смена номера занимает 5 минут в приложении, в Газпромбанке же нужно идти в офис, ближайший из которых находится очень неблизко, ждать в очередях, и затем приходить туда заново.