Антон Х.
12
4
subscribers
0
subscriptions
147.9K
views
Владельцы, Вы либо создайте условия для работы по стандартам таких организаций, либо закройтесь, либо качественно управляйте процессом в условиях (периоде) высокого спроса, а не пускайте все на самотёк. То, что сейчас - позор менеджменту! Зашёл с сыном и оплатил заказ, не оценив очередь, пожалел, что оплатил, подождал 20 минут и ушел. Люди там час!!! ожидали свой заказ! Сын через час поехал за заказом, а его ещё даже на экране "готовится/готов" не было. Блестящий пример "как работать недопустимо"!
Странное понимание у проектировщиков целевой аудитории магазина! Как попасть на второй этаж с коляской? Или в Детский мир без детей надо приходить?
Качество хорошее, но цены на капсульный кофе очень высокие, на мой взгляд. Ну и на дегустации, кофе предлагать в пластиковых стаканчиках, совсем неправильный подход (хотя бы в бумажных).
Очень понравился ТЦ. Впервые здесь побывал. Отличный подбор магазинов, просторно, чисто, современно.
Все на высшем уровне! Всегда с удовольствием прихожу в рестораны этой сети, причем неважно в каком городе: Геленджик, Сочи, Тюмень. На мой взгляд, это эталон. Начинаешь впечатляться уже в гардеробе, очень приятная женщина там работает (Тюмень)!
В целом - нормально, но четыре звезды - это много, максимум три. В ванной комнате грязно, звукоизоляция отсутствует, номера уставшие.
Разочарован окончательно! Постоянно покупал здесь цветы, но 2 случая заставили пересмотреть мое отношение: один раз заказал композицию в коробке - привезли в мокрой коробке, какой-то уже гербарий. Поехал - поменял. Второй раз заказал букет из роз 80 см - привезли букет, где 2 розы короткие, соответственно все пришлось подрезать под короткие??!! В итоге - где розы 80 см?! Чувствуешь себя обманутым! Что-то у вас идёт не так! Вы определитесь со своей миссией: либо "прибыль вопреки интересам клиентов", "либо вы клиентоориентированы". И главное - расскажите об этом всем. Тогда хотя будут понятны ваши приоритеты: клиенты будут понимать и выбирать, и не будут чувствовать себя обманутыми!
Ставлю авансом. Что-то мне подсказывает, что у заведения есть будущее. Был впервые здесь. Да, в идеале хочется чтобы была гармония интерьера и кухни. Здесь, к сожалению, пока этого нет. Надо серьезно поработать с интерьером, осовременить, так сказать. Что касается кухни: все очень даже хорошо. Заказывал и салат, и суп, и второе блюдо. Все понравилось! Блюда разнообразные, по-домашнему вкусные, качество продуктов отличное. Пока в городе по кухне лучше не встречал. Если "Вкусы Ямала" поработают над собой и вложатся в развитие, то отличное место может получится! Соотношение цены и качества будет близко к идеальному.
За расположение! Видимо настолько ценная скульптура, что ограждена забором!
Разочарован услугами! В первый раз посещения новых бань было больше оптимизма по вопросу развития качества услуг и сервиса. Второй раз - разочарование. Пользовались услугами бани "Морошка" (с аромасауной). Аромасауна не работала (не нагревалась). Сказали, что надо подождать полчаса, но и через 3 часа она не нагрелась. В итоге сказали , что проблемы с интернетом (сауны упраляются через "Алису" Яндекса). Не понимаю: почему проблемы исполнителя с интернетом должны становиться моими проблемами?! Если возникают такие проблемы, то вероятно что на этапе планирования и реализации проекта не учли очевидные риски (отсутствие интернета) - вопросы к менеджерам проекта и продукта, но точно не клиент должен разделять эти проблемы! Сложилось такое впечатление, что администратор знала, что аромасауна не работает, но не поставила нас в известность, поскольку очевидно, что мы отказались бы. Баня с аромасауной, но без аромасауны - так себе предложение! Хорошо, не работает аромасауна! Мы и без нее можем радоваться жизни! Не хотелось портить себе настроение, вступая в разговор о юридической стороне вопроса, но отсутствие реакции со стороны администратора на это в части урегулирования вопроса в связи с непредоставлением услуг, позволил понять истинный (никуда не ушедший) уровень сервиса. Ведь все очевидно: заплатили в полном объеме за услуги, включая аромасауну, между прочим, 15 000 рублей (за 3 часа). Часть услуг (аромасауна) не оказана. Соответственно исполнитель должен вернуть часть средств за неоказанные услуги или предоставить соразмерную скидку на следующее посещение (обычаи современного делового оборота). Все просто! Но не для исполнителя! Увы!