Jo Vi
4
0
subscribers
0
subscriptions
9K
views
Mika
Voronezh • Ceramic tile
Save
Приобрели 14 рулонов однотонных обоев с текстурой рогожки по цене 4790₽ за рулон. После поклейки первого рулона обнаружили, что все обои имеют выраженные полосы, которых не было на витринном образце. Эти полосы сильно отличаются по тону и создают визуальный дефект, делающий материал непригодным для отделки.
Обратились в магазин с письменной претензией. Первоначально сотрудники признали, что внешний вид отличается от образца, и пообещали отправить обращение на завод. Официальный ответ от производителя поступил только спустя месяц, после того как мы самостоятельно доставили рулон на экспертизу по согласованию с магазином. Возврат денежных средств произведён не был.
Процесс коммуникации был крайне затруднён: неоднократные личные визиты и звонки не давали результата, информация передавалась с задержками, руководитель магазина долгое время был недоступен.
В итоге магазин указал, что полосы являются особенностью дизайна, несмотря на явное визуальное отличие от витринного образца. Магазин отказался удовлетворить требования по возврату. Более того, сообщили, что даже при согласии на возврат смогли бы вернуть только 60% стоимости, поскольку прошло более 14 дней.
Таким образом, имеем потери на сумму 67 060₽.
Для сравнения: приобрели аналогичные по качеству обои в другом магазине, по более доступной цене. Возврат излишков прошёл быстро и без проблем.
Выбор очевиден, выводы делайте сами.
Ozon
Voronezh • Point of delivery
Save
На пункте выдачи постоянно нет сотрудника, ожидание по 10-15 минут и бегание по этажу чтобы выяснить кто там обязан находиться
Шуберский
посёлок Шуберское • Housing complex
Save
К комплексу вопросов нету. А вот управляющая компания в лице генерального Директора Никола Педункнко омерзительно выполняет свои прямые обязательства. Акт залива помещения в связи с протекающей кровлей был запрошен более 5 раз за год, был получен только после оформления жалобы в жил инспекцию. Николай тем временем активно менял тему игнорируя прямой вопрос- когда будет акт?
Далее - отказ прописать номер для доступа к воротам ссылаясь на то что прорабам номер не прописывают. Генеральная доверенность имеющаяся у «прораба» для Николая ничего не значит.
В Общем генеральный директор занимается самоуправством находясь в своей должности. Не терпите такое отношение к себе если вы столкнулись с подобным и обращайтесь во все вышестоящиие инстанции. Будьте бдительны с УК с таким управляющим!