Алексей
3
0
subscribers
0
subscriptions
17.2K
views
Приехал поставить жгут, сначала 10 минут ждал пока шиномонтажник наговорится по телефону, пока переставил машину чтоб ему было удобно работать и не нужно было снимать колесо. Подходит говорит: жгут поставить 500 рублей. Я спросил почему так дорого? Мне ведь даже колесо не нужно снимать. Ответ удивил: сам жгут стоит поставить 300 рублей, но за снятие колеса еще 200 я все ровно возьму, даже если не буду снимать. В итоге проехал 200 метров до другой шиномонтажки и там спокойно все сделали за 200 рублей.
За скотское отношение и потраченное зря время ловите одну звезду.
P.s. ответ на отзыв организации:
1. Вы имеете право брать деньги только за фактически выполненные работы, если вы колесо снимать не будете, то и деньги за эту процедуру не имеете право брать. Специально фото приложил как выглядел прокол, чтоб было понятно, что проблем при ремонте без снятия не возникло бы никаких, если сотрудник даже это не умеет, то что уж говорить о более сложных работах…
К тому же все работы должны быть ОБОСНОВАНЫ! Какое основание у вас есть для снятия колеса при таком расположении прокола? Да только одно - денег побольше у клиента содрать вот и все. С таким успехом могли бы предложить так же кузов снять. Бывало мне и на задних колесах даже без снятия колеса ставили жгут.
2. Перечитайте отзыв еще раз, а лучше несколько раз, я вам четко и ясно написал, что ШИНОМОНТАЖНИК разговаривал ПО ТЕЛЕФОНУ , видя при этом КЛИЕНТА и его это ни сколько НЕ СМУЩАЛО! Я его ждал все это время, у меня спускало колесо в этот момент! Я все понимаю, разговор может быть очень важный, и если бы работа была выполнена я бы и слова не сказал, но он мог потратить 10 секунд своего времени, отлучится от разговора, сказать, что жгуты без съема колеса не ставим, я бы развернулся и уехал спокойно и отзыв бы писать не стал, а я при этом потратил свое время, за это время спустило колесо и я был вынужден уехать уже на полу спущенном колесе из за его действий. Это я и назвал скотское отношение! Потому что он отнесся ко мне как к скотине! Сиди жди там, а я когда захочу приду тебя подою!
Я приехал в организацию в рабочее время, какие могут быть разговоры по телефону, когда клиент сидит и ждет?? Поощряете сотрудника за такое отношение к клиенту, за то про клиента говорите «сам дурак», сразу видно клиентоориентированность!
3. Дело не в цене, а в отношении! Представьте вы приехали на заправку практически на пустом баке, сидите ждете пока сотрудники своими делами занимаются, а вы при этом еще и торопитесь, потом вам сообщают, что литр бензина будет 100 рублей стоимость, потому что перед заправкой вам еще машину помоют, вы говорите мне не нужна мойка я машину приехал заправить это и без мойки можно сделать, а вам говорят ну мы можем и не мыть машину, но цена все ровно будет как с мойкой. Нормально вы считаете такое отношение? Именно по этому я и поставил одну звезду, вообще ноль нужно было поставить, просто нельзя, даже одной звезды недостойны, так не работают уважающие себя компании!
Ужаснейшее место, записан был на 9 часов, пришёл в пол 9, при том со мной так же были записаны ещё 4 человека и тоже на 9 часов! Как такое можете происходить? В итоге про меня вообще забыли, сам подошёл уточнить в 10, написал заявление и ещё 2,5 часа сидел ждал!