Leroy Merlin
Moscow • Management company
Save
December 2021
Будьте осторожны: Леруа мерлен теперь маркетплейс: то, что есть на сайте - непроверенного качества, пускают на свою площадку левых поставщиков, на которых никак не могут влиять в случае проблем, а сами осуществляют только доставку,. 16.11 вместо оплаченного товара прислали другой. 16 ноября сразу отправлена претензия через сайт. За 5 дней никакой реакции. Никто не позвонил, не извинился за ошибку и не сориентировал по срокам решения проблемы. Заказ MP0417743-001 Дополнение: 26.11.21 - никакой информации, прислали отписку "ждите пока мы разбираемся с поставщиком". Цена вопроса больше 22 000, неправильный товар стоит запакованный. Присылайте правильный, а потом уже разбирайтесь со своим поставщиком. Безобразная работа отдела качества. Дополнение 02.12, прошло 14 дней с момента доставки - по-прежнему никакой реакции. Горячая линия говорит "ждите, мы от себя отправим еще одну рекламацию руководству". 04.12 - прошло 16 дней. Оказалось, что это "покупка на маркетплейсе, а не в Леруа": забирать товар и менять отказываются. Привозите сами в магазин, пишите заявление, тогда вернем деньги в течение 10 дней.
Электронные заказные письма Почта России
Moscow • Postal services
Save
August 2021
Отзыв по сервису zakaznoe.pochta.ru: С недавних пор письма отправляются очень долго. После оплаты может пройти и несколько часов, и даже несколько дней, пока письму присвоится трек-номер и оно попадет в обработку. Раньше не было никаких проблем: оплата, несколько минут и чек с трек-номером на почте. Разбираться, конечно, в почте некому, в поддержке одни отписки, как всегда всем плевать на сервис. Сервис стал непредсказуемым и неподходящим для меня (отправка разных судебных писем, когда важно отправить письмо именно сегодня и зафиксировать трек-номер) Еще одна проблема, с которой уже смирился - невозможность отправить письмо в суд (т.к. система отправляет в организации только по ИНН, а у судов особая орг.форма и может не быть ИНН). Скорее всего, это просто ошибка проектировщиков... но опять же - никому нет дела. В поддержке всем плевать...