Анастасия Ярёменко
3
1
subscriber
2
subscriptions
13.3K
views
Letoile
Saint Petersburg • Perfume and cosmetics shop
Save
ужасное отношение к покупателям
заказала в приложении и выбрала этот магазин для того, чтобы забрать заказ
писали, что 23 числа будет готов
пришла, чтобы забрать, диалог выглядел примерно так:
-здравствуйте, мне нужно забрать заказ, не могли бы вы может собрать его сейчас или подсказать, когда будет готов, потому что мне нужно как можно скорее
-нет. мы не можем
-у вас просто стояла дата доставки сегодня, там 4 товара всего, можно ли как-то собрать сейчас?
-девушка, мы знаем что у нас заказы все просроченные, у нас один человек этим занимается и собрать не может
-мне просто нужно как можно скорее, рассчитывала на эту дату
-вы сами виноваты, вы должны были заранее позаботиться об этом. до свидания
на меня еще смотрели с таким взглядом, что это я во всем виновата, что не заказала раньше и это мои проблемы
и почему ответили так, что заказы просроченные и они об этом знают, как будто это нормально
отвратительное отношение, никто не даже не извинился
почему нельзя было сказать: «приносим извинения за доставленные неудобства, сейчас очень много заказов и мы стараемся как можно быстрее все собрать, еще раз извините»
почему нужно грубить покупателям и говорить что они сами виноваты что заказали позже, хотя в приложении изначально писалось в эту дату
больше заказывать сюда не буду
