Марина М
5
2
subscribers
0
subscriptions
553.1K
views
Не в первый раз заказываю я и все мои дети из других городов в Мураве букеты. Надо отдать должное, что цветы всегда наисвежайшие, букеты очень красивые собирают. Цветы стоят долго-неделю и более!!! Очень доверяем Мураве!!! Но в этот раз испытала некоторое разочарование. Дело в том, что на день рождение дочери в Мураве было заказано 6 букетов, 2 из них сами забрали (букет для именинницы и для мамы именинницы) , а 4 были оформлены на доставку. Люди заказывали из 3-х городов, между собой это не согласовывали и не знали о том, что заказывают в одной цветочной лавке. Менеджер обозначила самую раннюю доставку на 11.30(хотя от них ранее я сама получала доставку и в 09.00 и в 10.00). Т. К. именинницы с 12.00 не было бы на адресе до позднего вечера, то все заказчики(не зная этого) оформили доставку на 11.30, как обозначила менеджер для всех!!! Везти за город и теперь понятно почему так сделали.
И все 4 букет повезли на один адрес и на одно время. Но каково было удивление, что зв доставку заплатили ВСЕ!!! По 400 руб. И только одну доставку поделили на двоих и то только потому, что мне ошибочно менеджер выслала вместо ссылки на оплату аккаунт инстаграма моей знакомой, которая в это же время заказывала букет для моей дочери из Москвы. Я ей позвонила, убедилась- заказывает ли она цветы и после этого попросила разделить доставку, на что менеджер любезно согласилась. Про то, что еще 2 человека заказали букеты я узнала в день доставки. Через несколько дней написал менеджеру об этом недоразумении человек, который сам забирал 2 букета, расчитывая на то, что ситуацию как то разрешат. Ведь это не совсем справедливо нам показалось. На что ему ответили, что заказчики сами виноваты, что так заказали. А я считаю, что менеджер должна была предупредить, когда стало понятно, что 4 букета везут на один адрес и на одно время. Но решили "содрать" деньги со всех. Никто из заказчиков, конечно, не обеднеет. И главное -это доставленные эмоции, безусловно. Но осадочек остался((Не очень порядочно для такой солидной фирмы((Клиентоориентированность на 0!!!
Отдыхали в этом милом пансионате 10 дней. Впечатления самые положительные начиная от момента общения с Людмилой Михайловной по телефону ещё до приезда. Очень приветливая, доброжелательная и общительная женщина, как собственно и весь персонал пансионата. Встречали нас, как дорогих гостей! Любой вопрос решался мгновенно! Особенно приятно и неожиданно было получить подарок-комплимент и поздравления от персонала в день моего рождения, который пришёлся на период отдыха в Кисловодске! Номер у нас был люкс с видом на горы-очень красивый, чистый, есть все необходимое. Уборка проводится регулярно. На утро подаются очень разнообразные и вкусные завтраки. Когда мы уезжали рано на дальние экскурсии(Грозный, Эльбрус) и не попадали на завтраки, то нам любезно их переносили на ужин)) . Пансионат находится в 7-10 минутах ходьбы от Нарзанной галереи, курортного бульвара и Национального парка - самого большого и красивого в Европе. Отдых в Кисловодске был великолепен по всем параметрам! Есть желание приехать туда вновь и скорее всего остановимся в "Ласточке".
Отличный зал, оборудован всем необходимым для занятий, комфортный и очень уютный. Оформленный самым современный образом. Благодарим собственников за возможность заниматься в данном зале.
Очень уютное, комфортное и достойное заведение. С большим удовольствием любим здесь бывать семьёй, отмечая семейные праздники или просто заезжаем поужинать. На фоне негромко музыки можно спокойно общаться. Внимательный, приветливый персонал. Ну и, конечно же, непревзойденная кухня! Очень вкусно всегда, прекрасная подача блюд. Рекомендую.
С недавних пор я стала постоянной клиенткой данной автомойки. Персонал очень вежливый и приветливый. Очень уютное кафе на втором этаже. В нем всегда можно выпить вкусный чай или кофе, а также перекусить. Милая девушка всегда любезно порекомендует свежую выпечку. Единственный минус - там всё время меняются работники, которые на этапе протирки машины. Вот сегодня заехала сделать комплекс и мою машину протирал парень, который работает второй день(как выяснилось) И, видимо, его не проинструктировали как это делается. Потому что приходилось буквально указывать пальцем, где ещё нужно протереть, что тряпку желательно промывать, чтоб избежать разводов. Которые, кстати, всё таки остались, не смотря на мой контроль. Второй парень, начищая стекла внутри машины почему то решил усесться прямо на сиденья в своей рабочей не очень чистой одежде. Понятно, что так удобнее, но может быть всё таки предварительно что то постелить на сиденья? Вот такие нюансы немного портят настроение, а в целом автомойка очень достойная, чувствуется, что руководство стремится к качеству и не содержит в штате нерадивых сотрудников. Видимо поэтому они и меняются так часто.
Обращаюсь в данный центр не первый раз. Всегда была довольна качеством работы всех специалистов и служб. Но, обратившись 04.12.2021 для сдачи анализа ПЦР на ковид, была очень расстроена тем, что не получила никакой информации о результате анализа. Ни звонка, ни смс. Как такое возможно? Поскольку центр работает в субботу до 14 :00, дозвонилась я сама только в понедельник утром. Заплатив немалые деньги, только для того, чтобы получить результат в день обследования, (специально не пошла в поликлинику по месту жительства), я два дня не знала своего статуса. Как такое возможно в период пандемиии? Очень надеюсь, что администрация центра не оставит мою ситуацию без внимания. Спасибо.
Отдыли в сентябре 2020г. в данном отеле. Тихое, удалённое от центра и суеты местечко. То что нам нужно было. Отель очень уютный, номер просторный, красивый, комфортный во всех отношениях. Море рядом. Персонал очень приветливый, внимательный,общительный.Есть при отеле уютное кафе с разнообразным меню, приготовлено вкусно и по домашнему. Рекомендую отдых в этом отеле тем, кто хочет отдохнуть спокойно, в тишине. С такси проблем не возникло.
