Полина Г.
4
1
subscriber
0
subscriptions
37.3K
views
Yandex Market
Moscow • Point of delivery
Save
Отвратительное отношение к клиентам у женщины, которая работает здесь.
Общаться человек не умеет: ни здрасте, ни до свидания, на элементарные вопросы закатывает глаза, в принципе общается свысока.
Это просто ужасно, когда сотрудник Яндекс Маркета всем своим видом транслирует неуважение к приходящим людям.
Желаю найти ей счастье в жизни или уйти с нелюбимой работы, может и климакс так влияет :( эх
В целом пункт выдачи расположен достаточно удобно, все бы ничего, но начинаешь придираться ко всему, что есть после таких работников- так что больше 1 звезды это место не заслуживает, особой чистоты и сервиса я не увидела здесь, к большому сожалению!
Может быть мое мнение было бы другим, не испортив бы мне настроение под вечер)
Ayvazzovsky studio
Moscow • Beauty salon
Save
Спасибо огромное моей любимой Нарине и Вашей прекрасной команде за то, что вы делаете❤️
Хожу к Нарине на окрашивание уже давно и всегда в восторге от результата!
Работы на высшем уровне, все плавно отрастает, качество волос не портится, цвет мастер всегда подбирает идеально, а самое главное вкладывает душу🤍
Стоит также отметить сервис- персонал всегда улыбчив и встречает вас с душой, горячие напитки , сладости предлагают на протяжении всего окрашивания,что не может не радовать, чувствуется , что делается все, чтобы это время прошло максимально комфортно для клиента
Атмосфера в коллективе тоже заслуживает внимания) Это очень важно, что все добры друг к другу, и нет никакого напряжения ни у
клиентов , ни у мастеров)
Спасибо Вам! Вы неповторимые🤍
Estettika
Dolgoprudny • Beauty salon
Save
Здравствуйте. Научите мастеров и администраторов общаться с людьми! Приходишь, платишь деньги, а записаться не можешь — приходится напрашиваться и самой задавать вопросы в диалоге с администратором.
Уровень «сервиса» оставляет желать лучшего. Добавление скриптов и готовых форм в общение администратора облегчит вам работу и даст вариативность и простоту для ваших клиентов.
К работе мастера вопросов нет, но общение персонала в зале… Я не стала заострять свое внимание на этом 3 визита, но думаю, что этому тоже не место в вашей студии: громкие разговоры администратора и мастера, смех, обсуждения кого-то, сложно расслабиться в такой обстановке.
В последний свой визит администратор спросила: «Оплачиваете курсом сразу?»
К чему это было? Я иду на 1 пилинг, плачу за эту процедуру, а мне говорят — За целый курс заплатите? Думаю к продаже курса нужно подходить более деликатно, а не ставить в неловкое положение при оплате.
Другое дело, если бы мне предложили оплатить курсом, предоставили прайс, объяснили преимущества оплаты курсом, а не так, как это происходит сейчас. У администратора стоит задача проговаривать информацию о курсах — она это делает на столько же качественно, на сколько довольна своей работой в вашем заведении.
К вам люди приходят платить деньги, а вы им банально не можете сказать свободные окошки. Ваши же администраторы (или тот, кто отвечает в мессенджерах) — распугают всех клиентов, которых не так просто привлечь.
Если персонал поменяется и ошибки исправятся — обязательно вернусь к вам!
