Пришли перекусить, взяли блюда, всё оказалось вкусным, но в какой-то момент отрезая вилкой куриный ёжик, обнаруживаю там нечто инородное, похожее на волос. Показали сотруднику, он подтвердил, что это волос, добавив "хорошо, что не кость", не сказать, что это было предложение десерта с целью сохранения лояльности, было что-то вроде "ну, хотите, пойдёмте десерт выберем". Когда я пошла и выбрала десерт по своему желанию и оплачивала его на кассе, молодой человек, который разговаривал со мной, не предложил опять же десерт в виде комплимента. Мы не ожидали сервиса люксового сегмента, но ситуация требовала его хотя бы в минимальном проявлении, тут же мы на получили даже извинений.