Валерия Б.
4
1
subscriber
0
subscriptions
34.6K
views
Приветствую
Отзыв пишу не о самом магазине, а о молодом человеке, который сегодня 26.03.2025 «пытался» обслужить нас с подругой перед закрытием магазина в лотос плазе. Я так понимаю он не просто кассир или мерчендайзер, а заведующий данным филиалом, что очень странно.
Подойдя к кассе с двумя спортивными штанами, попросили пробить те, у которых не было бирки (вторые взяли как пример, на них был ценник), объяснили ситуацию, на что сразу получили отказ о продаже тех штанов, что нам нужны. Вот так - в лоб. На вопрос почему их нельзя пробить по такому же ценнику, что у таких же штанов, я получаю ответ: потому что нужен именно qr код или ценник со штанов точно такого же размера. Прошу посмотреть по кассе/компьютеру, есть ли в наличии второй такой же размер, чтобы понимать, стоит ли искать его в зале, на что получаю ответ, что никогда в этом магазине нельзя было увидеть остатки размеров в зале и что данный кадр работает тут уже 2 года, все знает, и точно никогда такого не было. (При том, что я часто бываю в этом магазине и за все время мне минимум 2 раза пробивали размер. Да, даже если меня все это время обманывали, это было более клиентоориентированно, чем то, что происходило сегодня). После отказа поискать размер/ пробить по-другому ценнику/ сочинить ценник и пробить по нему, я уточняю, не бесхозный ли это товар? Получаю ответ - нет. Значит этот товар, находящийся в зале, может увидеть любой покупатель и в праве его приобрести. Но молодой человек нам ничем не может помочь и даже не скрывает, что шевелится он сегодня не собирается, и что продать нам эту вещь ему совершенно неинтересно. Нам (КЛИЕНТАМ) все это время пришлось накидывать варианты, как можно было бы поступить, ведь мы хотим купить именно эти штаны. В итоге самостоятельно поковырявшись во вшитых внутренних бирках штанов, нахожу тот самый qr код, и нам пробили штаны. Вопросов больше, чем ответов..
Что с клиентоориентированностью?
Чел, который работает 2 года в данном заведении, не знает, что код может быть дублирован на внутренние бирки?
Почему именно клиент должен придумывать варианты решения возникшей проблемы, а не представитель магазина?
Почему обслуживал он, а в чеке кассир - девушка? 2 девушки кассиры стояли рядом и молчали, когда молодой человек пытался нас отшить так сказать.
Если у вас пишут камеры, можете послушать диалог, который включает в себя базовый курс «Как НЕ надо общаться с покупателями».
Мне лично плевать 2 года он работает или сколько, что и как устроено у вас в магазине, я не обязана в это вникать. Если возникла проблема, её должны были помочь решить. В итоге, я как клиент, сама решала проблему, хотя я хотела просто купить товар, представленный в магазине. Обычные штаны, обычно купить.
Любую проблему всегда можно решить, тем более такую мелочную, но в данном магазине не хотят ни во что вникать, помогать, разбираться, обслуживать и продавать.
Чек, как доказательство покупки, прикрепляю
Посетили мк на 6 человек, все понравилось, мастер Ульяна - прелесть)
Спасибо !
Автошколу выбирала тщательно, спасибо реальным отзывам в интернете и знакомым ребятам, что подсказали именно её. Ирина Николаевна замечательный преподаватель теории, у нее особый подход, два месяца пролетели очень быстро. Тот случай, когда интересно слушать и не страшно задавать вопросы, а НЕ нудное воспроизведение текста из книжки по пдд. И знаю, что ее приходят слушать даже те, кто уже знает пдд или проходили ранее в другой аш)
Также считаю, что мне попался лучший инструктор по вождению, Вячеслав - ван лав. Потому что изначально не знаешь, к кому попадешь. С первых занятий был строг и прививал и так имеющуюся большую ответственность. Дает раскататься, и видно, что применяет к каждому ученику всяческие свои методы, а не всех под одну гребенку (всё же мы все разные). Брала дополнительные занятия (до 10 шт.) и сдала все с 1 раза (и теоретический и практический экзамен), автомобиль хендай солярис - резвенький)) В этой автошколе также есть два промежуточных зачета и внутренний экзамен (3 билета), не страшнее, чем кажется. Если нарешивать постоянно, все будет гуд. Материалами и сайтами пользовалась только теми, что давала Ирина Николаевна, теперь все знаю))
По времени получилось так: ноябрь декабрь - теория, 1 декабря села впервые за руль (каталась плотно по 2/3 занятия в неделю обычно в 11:00 или 12:00, но было много и праздников и болезней, если пропускала, то подряд недели), сдала теорию 02.04.2024 , экзамен по вождению 28.05.2024
По своим ощущениям:
не советую брать 2ух часовые занятия, уже под конец прям устаешь, если только под конец учебы можно. Часика в день мне было достаточно и комфортно.
успела покататься и зимой, и летом, и в демисезон, все это помогло для понимания вождения в целом, теперь ничего не пугаюсь.
будьте готовы к тому, что бывают чс (я не про дтп), и колесо спускало, и метель заметала - это все норма.
Спасибо огромное, что делаете свою работу качественно и трудолюбиво и выпускаете уверенных и счастливых водителей!
Остальным удачи на дорогах)
