В данном офисе при перевыпуске кредитной карты 30.11.2020г в окошке #2 без моего согласия, мне подключили программу 'Страхование владельца кредитной карты'. Узнала я про подключенную данную услугу только при ежемесячном списании средств с моей кредитной карты. Обратилась в этот же офис для отключения данной программы 30.12.2020г, старший специалист была удивлена, что я явилась отключать услугу без договора на подключение, потом долго что-то изучала в компьютере устно заверив, что всё отключила и списания больше повторяться не будут. Как итог сегодня 19.01.2021г прошло очередное списание с карты. При решении проблемы через оператора, советуют повторно обратиться в офис т.к. отключение программы произведено не было. Проблема была решена только после обращения в другой офис банка, написано заявление на расторжение договора и возврат ДС.