DL-Trans
Saint Petersburg • Haulage
Save
August 2021
Добрый день! Хотела бы выразить недовольства к работе менеджеров. с 26 июля по 3 августа я лично вела переговоры с менеджерами Баташевой Юлией Владимировной и Курмаевой Фаиной Радиковной для того,чтобы нам просчитали машины и стоимость грузоперевозки вентиляционного оборудования. По просьбе отправляла сопутствующие документы,а именно объёмные характеристики груза ,по которым рассчитывался объём подачи машин. По согласованию с нами, менеджеры предложили нам 2 удлиненные фуры для транспортировки, по телефону неоднократно просила Фаину Радиковну умножить объем груза на 1,5м3, Фаина Радиковна лично сказала что учла эти критерии, после просчета нам отправили договор-заявку на перевозку, мы подписали договора и оплатили доставку в сумме 493,000Р Прикрепляю переписку с менеджером КАК ИТОГ: 04.08.2021 в 12,30 приехала на загрузку обычная фура 16м тоже стандартная 13 метров. 04.08.2021 в 15,00 приехала на загрузку обычная фура 13м Чего ради менеджеры изначально уверяют о том, что предоставят нам машины для полного объёма оборудования, для отправки оборудования в целости и сохранности?! 20 паллетов на данный момент остались на улице, никто не предупредил нас о том,что оборудование не загрузилось, что не хватило места! Как у вас проходит работа? Как менеджеры которые изо дня в день занимаются подбором машин допустили такую ошибку? Когда этот вопрос поднялся, я начала звонить и выяснять как это могло произойти, менеджеры как один говорили что машины подобрали по объёмным характеристикам! На заводе, где производилась отгрузка мы узнали ,что фуры были предоставлены стандартные, вместо удлиненных (фото и видео прилагаем). Цитата нашего разговора с менеджерами: Мы думали что оборудование не уместилось, из-за стандартных фур, которые вы предоставили, а мы на самом деле просили удлиненные, менеджеры ответили «Всё-равно удлиненных машин вам не хватило бы » Мне не понятно халатное отношение менеджеров к своей работе! Получается изначальный расчет машин был неверен, и нас об этом не уведомили! Я понятие не имею как у вас производиться расчёт, я не разбираюсь в фурах, не знаю их объемы и метражи, поэтому не смогла вовремя скорректировать предоставленную менеджером информацию. Единственное что сделали ваши менеджеры- предложили максимальную скидку,для новой фуры, скидка в размере 46,000 , фура со скидкой вышла бы нам 200,000. Мы работаем с казначейскими счетами, мы не можем по 2-3 раза запрашивать денежные средства на доставку! Я обращалась в вашу компанию для того, чтобы наш груз доехал целиком до заказчика , чтоб не было никаких накладок, выбирали компанию тщательно- по отзывам, рассматривали ценовую политику компании- у вас она не низкая, положились на вас в надежде что вы нас не подведете… Итого : мы имеем задолжность перед заводом-изготовителем, непрезентабельный вид перед заказчиком, просроченные сроки поставки оборудования. На стороне сейчас ищем фуры для отправки груза-и опять же оплачиваем доставку из своего кармана!