Остановившись в этом отеле, ожидал соответствия заявленному уровню, но, к сожалению, реальность разочаровала. Персонал проявляет явную предвзятость в отношении гостей – одни получают максимум внимания, другие остаются незамеченными. Уборка ванной комнаты оставляет желать лучшего: волосы в душевой предыдущих постояльцев и низкое качество элементарных гигиенических принадлежностей. Кроме того, нерабочий телефон в номере и нерабочий бассейн.
Коммуникация между сотрудниками хаотичная – на ресепшене обещают одно, но сервис этого не подтверждает. Многие стандартные удобства, присущие отелям подобного класса, попросту отсутствуют. В целом, впечатление осталось крайне неоднозначное, и возвращаться сюда не хочется.
Не рекомендую этот отель, хотя других Хилтонов в городе нет. Гостя не ценят вообще, персонал резкий и грубый. Хоть и являюсь золотым участником программы хонорс, не получил никакого преимущества. Только обман и "я спрошу менеджера". Сам отель старый, в подвале есть диско клуб, но показалось что он служит для других целей.
Сам отель и концепция очень понравились. Жили 6 дней и в целом восторге от отдыха. Пожалуй единственный минус, персонал сильно показывает заинтересованность в чаевых. То есть сначала дай на чай, потом получи хороший сервис.
