AvtoGaz
Moscow • Car dealership
Save
February 2020
Ужасное обслуживание и подход к своей работе. В 2018 году приобрел 4 автомобиля газель на базе эвакуаторов: 3 бензин-газ, один каменз. Два бизнеса и два некста. За период эксплуатации с бизнесами возникали проблемы с гидрокомпенсаторами, на одной машине их меняли пять раз подряд по гарантии, не желая вникать в реальную проблему появления постороннего шума двигателя. Два двигателя были откапиталены по гарантии: бизнес замена поршневой, на нексте - замена блока в сборе. После чего с некстом не прекращаются проблемы: постоянно уходит масло (литр за неделю, при среднем пробеге 100 км в день) и уходит антифриз из системы охлаждения. С этой проблемой 4 раза ездили на котляковку с надеждой решить ее. Итог: последний раз машину забрали в начале февраля 2020 года, уровень масла пока в норме, бачок антифриза пустой, проблему официальный дилер не может решить после четырех обращений подряд. Плюнул на все это дело, отправил водителя в платный автосервис, так как тратить время и нервы на автогаз, больше нет сил. При возникновении этих проблем доходил до господина Якунина, но проблема не решалась. Те машины, которые на гарантии, от безвыходности пока буду обслуживать у дилера, как только гарантия закончится то буду прибегать к услугам других сервисов.
Toyota Vnukovo
Novomoskovskiy Administrative Okrug • Car dealership
Save
February 2020
Делал ТО на ЛК 200 перед новым годом и менял лобовое стекло. Так же просил продиагностировать обогрев руля. До диагностики, в тойота внуково, обогрев работал с погрешностью, После проведения ТО и диагностики, вся мильтимедиа на руле, сигнал, подушка безопасности и обогрев руля перестали работать, Обратился к ним по данному поводу с причиной разобраться в данной ситуации, и получил ответ, что вышел из строя спиральный шлейф, по причине износа, хотя до диагностики проблема была только с подогревом руля. Дилер сказал покупайте новую и мы поставим, Оплатил данную деталь до нового года (стоимость около 22 000 рублей), Сегодня 19 января, никто не позвонил и не сообщил о судьбе оплаченной запчасти, Так же прокомментирую, консультировался с компетентными людьми, которые сказали, что на данном автомобиле это деталь вообще не ломается и скорее всего причины ее полной неисправности исходят от мастеров диагностов. После 20 января приехал на замену шлейфа, настаивал на общении с руководством, однако как позже выяснилось, что меня ввели в заблуждение и я общался со старшим мастером. ФИО мастера сейчас не помню, он убедил меня, что диагностика рулевого шлейфа проводится при помощи компьютера и вины автосалона нет. Я настоял на присутствии в цеху в момент замены шлейфа и тут сразу все стало на свои места! Подойдя к автомобилю я увидел, что уже осуществляется установка нового. Я спросил у мастера: "каким образом происходит диагноста?" В ответ услышал, только механическим способом, путем снятия и одевания фишек контактов, так же он пояснил, что компьютерная диагностика не проводится на данном узле. И САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ, МАСТЕР СКАЗАЛ, ЧТО У МЕНЯ НА АВТОМОБИЛЕ ПОЧЕМУ-ТО НЕ ОДЕТЫ ОБРАТНО ФИШКИ СОЕДИНЕНИЯ ПРОВОДКИ И ИЗ-ЗА ЭТОГО НИЧЕГО НЕ РАБОТАЕТ. Он соединил их, и мой старый шлейф снова заработал. Тут я начал бунтовать и снова хотел переговорить именно с руководством, и меня пригласили к техническому директору тойота внуково Шпилеву Павлу. Павел извинился за данную инцидент и пообещал, что разберется в данной ситуации. ПОДВЕДУ ИТОГ: СОТРУДНИКИ ТОЙОТА ВНУКОВО НАГЛО ВРАЛИ МНЕ В ГЛАЗА, ЧТО ПРИЧИНА ПОЛОМКИ В ИЗНОСЕ ШЛЕЙФА, Я КУПИЛ НОВЫЙ ЗА 22000 ПЛЮС ЕГО УСТАНОВКА ОКОЛО 3000. И ВСЕ ИЗ-ЗА ХАЛАТНОСТИ СОТРУДНИКОВ ДАННОГО ДИЛЕРСКОГО ЦЕНТРА. ХОТЕЛ ПООБЩАТЬСЯ С РУКОВОДСТВОМ, К НЕМУ ТАК И НЕ ПУСТИЛИ. ЗАБРАЛ СВОЙ СТАРЫЙ ИСПРАВНЫЙ ШЛЕЙФ, ЗАПЛАТИЛ 25 000 ЗА НОВЫЙ.
Mercedes-Benz Звезда Столицы Каширка
Settlement of Razvilka • Car dealership
Save
October 2019
Делал тут ТО, приняли в день обращения. Все понравилось, только мало диванчиков на приемке авто...