TrinityClinic
Moscow • Cosmetology
Save
May 2025
Я была раздосадована таким отношением ко мне, как к клиенту. Рассказываю. Записалась на массаж (он прошел хорошо, вопросов нет). Подхожу после процедуры к ресепшен, меня нехотя спрашивают: «будете ходить курсом или разово посещать» - сказала, что разово. Я объяснила, что впервые в клинике и на данной процедуре (эндомассаж) также впервые. Следующим действием администратор вводит сумму 6.000 рублей и представляет для оплаты, в этот момент второй администратор тихо что-то спросила у первого и она тихо ответила ей, что «записывались же по-другому» и ждет оплату. После этого я спросила, что есть ли первое разовое посещение, первый админ в этот момент просто (без каких-то объяснений/пояснений) меняет сумму на 4.000 руб и представляет для оплаты. Я оплачиваю и ухожу. Ноль внимания после процедуры, ноль вежливости и плюсом зная, что первая процедура имеет другую стоимость - админ скрывает это. Какой в этом смысл? Заработать лишние 2.000 и потерять платежеспособного клиента? Почему бы не рассказать нормально о доступных процедурах, уделить внимание клиенту, который впервые в вашей клинике? Также, в вотсапе забывают отвечать на сообщения о доступном времени - сложно записаться, приходится самому переспрашивать.
Akademiia tela
Moscow • Spa
Save
February 2025
Отличный массаж, Андрей - грамотный специалист. В салоне работают приятные люди, я прекрасно провела время! Спасибо