Анна Е.
6
0
subscribers
0
subscriptions
378.8K
views
Была с детьми (4 и 9 лет). Музей понравился. Совсем небольшой, но детям было интересно - слушали, отвечали на вопросы. Очень понравилась Марина - основатель музея. С любовью к детям, к игрушкам, к истории, с юмором.
Люблю такие небольшие, уютные места, где можно чуть больше, чем в классических музеях, где меньше людей и больше души.
На сайте elka.bio купила Пихту Нордмана 12 декабря. 3 января ёлка была опутана паутинными клещами, в связи с чем елку пришлось выбросить со всем декором.
На мой запрос о компенсации в фирму мне ничего не ответила, а при звонке в довольно грубой форме пояснили, что это ‘очень глупый запрос’ и ‘руководство сказало ничего на это не отвечать’.
Так что будьте бдительны! Тут продаются зараженные деревья.
Были на мастер классе у Саши и Ариши 9 июля с детьми 9 лет и 4 года. Отзыв писала старшая дочь. Очень здорово! Мне очень понравилось.Мастер-класс очень хороший. Спасибо большое за этот замечательный и хороший мастер-класс. Это очень приятно и здорово что я это попробовала.Желаю вам всего самого хорошего,удачи и счастья.Ещё раз спасибо.
Восторг! Ольга Михайловна, наш преподаватель - бесконечное вам спасибо! Атмосфера, подход, результат. Я довольна на 100% и даже больше! Невероятно прекрасный опыт! Спасибо!
Попыталась забронировать вип-зал. Ну такое. Заявку отправила на бронь. Никакого подтверждения, ничего. Пока сама не написала, никто за пару часов не связался. Менеджер отвечал лениво, затем ещё перезвонила (оказалось это девушка, с претензией, что я всё сделала не так. Это низкий уровень сервиса и организации. Если для брони мне надо прямо упорствовать и ещё возмущения менеджера слушать - то что будет с обслуживанием на месте? Не посоветую.
Каждые 3 месяца при оплате клубной карты, вот уже второй год сталкиваюсь с непреодолимым непрофессионализмом отдела продаж. Никогда нет на месте. Надо ‘ловить’ этих красавиц, хлопающих ресницами и надувающими губки, но не способных принять оплату от клиента, не знающих суммы оплаты и сетки предложений. Руководитель тоже всегда ‘ещё не в клубе’ и не обременяет себя ни обучением, ни контролем персонала. Я уже час пытаюсь решить вопрос с оплатой, деньги уже на счету, но ни один сотрудник за час рабочего времени не соблаговолил разрулить данную ситуацию. Жаль, что деньги уже на счету. Отдел продаж обкрадывает чудесных тренеров - проще найти новый клуб, чем сталкиваться с отделом продаж.
Отдыхали с 25 дека по 4 янв. Отдыхаем таком формате не первый раз, есть с чем сравнить. Общее впечатление от отеля - формально, без души, нет уюта. Персонал вежлив, но как роботы. Чувствуешь себя клиентом, а не гостем. Многие моменты вызвали недоумение и требовали дополнительных трат денег/времени - от отсутствия мини-бара без запроса, платной детской комнаты (!!!) до необходимости каждый заказ в номер подтверждать по телефону (зачем?). Из приятного - отзывчивый консьерж. Милейшие кроли детям на НГ. Казино - интересное дополнение. Огромный пряничный домик прекрасен - очень понравился детям. Естественно, отдых не был испорчен этими мелочами, но эти мелочи много где решены в пользу гостя, и гость избавлен от лишних разговоров/трат/хождений по отелю. В понятие отдыха входит качество, приятное общение, простота, удобство, скорость и отсутствие проволочек там, где их можно не создавать и где их быть не должно. Многое в Мариотте не дотянуло до этих, в целом, банальных ожиданий.
Через 20 дней после выезда отель сообщил туроператору, что мы уклонились от сдачи номера и оплаты допуслуг и не может связаться с нами, хотя номера телефонов были записаны на бланках заезда. Менеджер отеля говорит, что девушки не ресепшене не поняли, что сдавали 2 номера. Видимо на осознание ушло 3 недели. Вот вам и Мариотт.
Ребёнку регулярно что-то нужно в школу - то одно закончилось, то другое, то про третье вспомнилось в ночи накануне. Всё есть из ‘стандартного’, персонал знает ассортимент, общаются вежливо. Нравится, что есть в продаже адекватные марки, а не только ‘дёшево-сердито’. Так же удобно, что работает с 9 - можно докупить с утра, как в школу отвёл и передать в школу недостающее, а не ждать до 10 часов.
В восторге от квеста 10 негритят. Были вшестером. Все были при деле каждую минуту к веста. Каждый внёс свою лепту. Декорации отличные, механизмы срабатывают как часы. Загадки логичные, подсказки разношёрстные, но при этом не путают, а помогают. Отдельно хочется отметить девушку-сотрудницу - она помогала ровно на столько, на сколько требовалось, а не помогала ‘в лоб’. Как и в отзыве ниже приятно удивлена тому, что на локации комфортно по температуре, хотя жара на улице неимоверная. Срочно захотелось сходить ещё на квест - на столько всё понравилось. Спасибо!
После спектакля ждём уже 20 минут, так как не можем забрать вещи из Гардероба. Огромная толпа, которая не уменьшается. Впервые сталкиваемся с таким мраком в Москве - всегда после спектаклей на разных площадках максимальное ожидание - 10 минут.
