Только вернулись из этого отеля, были в мае. В целом понравился, но есть нюансы, которые портят впечатление.
Из плюсов могу отметить обслуживание, все работники максимально приятные и отзывчивые. Уборка номеров ежедневная и очень качественная. Хороший песчаный пляж, что редкость для Египта. Есть два небольших рифа, советую приехать с маской, один раз с мужем увидели ядовитую рыбу-крылатку, без маски рядом с рифами лучше не плавать. При заходе в воду есть камни, но чуть дальше начинается мягкий песок. Бассейны попробовали мало, они чисто на любителя, колоссальное количество хлорки, у меня была красная сыпь по всему телу после него, поэтому купаться не стали больше. Еда в ресторане разнообразная в плане выбора блюд, но они очень часто повторяются, к примеру, на завтрак за все дни отпуска набор блюд не менялся ни разу, меняются только на обед и ужин. Ужин здесь в принципе был самым разнообразным и вкусным из всех приёмов пищи. За 11 дней отдыха 2 раза подавали морепродукты (креветки, мидии, кальмары), рыба есть всегда. Развлечения есть на пляже в обед (стретчинг, танец живота, аквааэробика), но каждый день одно и то же, даже музыку не меняют. Вечером шоу около главного бассейна (танцы, песни, файершоу). По пляжу ходят зазывалы на массаж, фотографии, квадрациклы и т.д. Но слишком сильно не пристают, достаточно сказать «нет, спасибо».
Из минусов могу отметить, к сожалению, номера. Нас сначала поселили в убитый номер с треснувшей ванной, нерабочим унитазом и кондиционером, что очень испортило впечатление и настроение после долгого перелёта. Удалось сразу договориться на другой номер более хорошего качества без доплат, благо, что работники готовы пойти навстречу. Но даже новый номер видал виды, особенно ванная. Всё в небольшой чёрной плесени, подбитое, старое. В самой комнате вся мебель тоже старая, но более-менее по сравнению с санузлом. Не дают тапки и халаты, только полотенца. Косметический набор — мыло, шампунь, гель для душа и лосьон для тела. О зубной пасте, ватных дисках речи не идёт, что очень странно для уровня 5*.
Алкоголь в барах невкусный, но это сейчас не редкость для отелей. Коктейли не крепкие, пиво как будто нулёвка. Более-менее норм виски-кола или ром-тоник. Если хотите норм алкоголь, иногда его предлагают в ресторане платно, либо берите с собой. Вай фай бесплатный, ловит везде, но периодически отключается или медленно работает. Один раз пришлось идти на ресепшен за новым паролем (выдают при заселении на листочке), наш старый почему-то больше не подходил. Также два раза отключали электричество в отеле, один раз на целый час (предупредили за день, сунули бумажку под дверь), второй раз на минуту, скорее всего какой-то сбой.
Рядом с отелем есть красивая площаль фонтанов, рестораны и кафе, магазины. Очень длинный променад, можно взять в аренду машинку или велосипед (очень советую прокатиться). Но район как будто вымирает, после всех перепробованных развлечений становится скучновато.
Отель чисто для спокойного семейного отдыха. Очень много пожилых немцев, поляков.
На мой взгляд, и как отмечали другие неоднократно, отель на 5* не тянет, очень-очень хорошие 4*. Возможно когда-то, когда отель только построили, он был 5*. Но очень нуждается в ремонте сейчас.
Были здесь в августе 2024 года. Уставший, требующий ремонта отель. Тем не менее, если вам не слишком важен внешний вид, отель хорош сервисом и уровнем питания. Изысков или морепродуктов вы здесь не найдёте (за 11 дней отдыха всего лишь один раз подавали крабовые клешни в панировке), голодным остаться сложно, очень разнообразный выбор блюд. В рыбном а-ля карт не понравилось, блюда не вкусные. В барах делают примитивные коктейли, если закажете пина коладу, то смешают просто алкоголь с ананосовым соком, о сливках речи не идёт. Пиво и виски-кола хорошие. Пляж собственный, с галькой около воды, есть небольшой мостик, по которому можно зайти на песок. Два бассейна, на территории и на пляже с горками. Развлекательные шоу каждый вечер, но заканчиваются рано, отель чисто семейный для тех, кто не любит шум после 11 вечера. Были в спа, отличное место, не понравился только хамам. Массажистки выше всяких похвал
Понравилось также, что делают сюрпризы для молодожёнов. В номер нам подарили фруктовую тарелку и бутылку белого вина, в спа сделали хорошую скидку на романтическую программу для двоих, украсили лепестками и свечами джакузи. Весь персонал в баре, на ресепшн, в спа говорит по-русски
Несколько раз отдыхали здесь в разных домиках, прекрасная база отдыха. Всегда есть чем заняться, за доп. плату в том числе. Радует бесплатное посещение зоопарка.
Но минусы тоже есть. К примеру, неработающий периодически ресторан Саари (вместо него на завтрак ходили в Трын-траву, по сравнению с рестораном на воде — небо и земля, в Траве очень не вкусный завтрак), переоценённый бассейн (грязные маленькие раздевалки, уставшая плитка в самом бассейне, требуется ремонт), стал чуть хуже уровень обслуживания (можно попросить перезвонить персонал из ресторана, но по итогу звонка не поступает, либо не берут трубки; раньше в качестве комплимента на день рождения могли подарить настойки собственного производства и пирожки, сейчас в дополнение к пирожкам юбиляру на 50 лет подарили заварной чай… это странно)
Учитывая, что обслуживать стали чуть хуже, а отдых с каждым годом здесь только дорожает (при условии, что и никогда не был дешёвым), команде Чёрных камней желаю поработать над клиентским опытом, чтобы уровень отдыха полностью соответствовал стоимости. Тогда в совокупности с прекрасными домами это будет лучшая база отдыха
Очень понравился магазин. Покупала здесь люстры на кухню и в гостиную. Очень большой выбор по приятным ценам, ответили на все вопросы, а ещё очень приятно, что дали в подарок лампочки. Рекомендую
Подарила мужу на день рождения программу для двоих. Нам всё понравилось на 11/10. Обстановка, оборудование, оружие, всё на высоте. Отдельное спасибо инструктору Евгению, мы рады, что наше знакомство с оружием прошло именно под вашим руководством)
Чистое, современное отделение. Меняла много документов после смены фамилии — максимально понятное и быстрое обслуживание. Девочки на стойке информации отзывчивые, позитивные, всё рассказали и подсказали
Страховая находится в офисе врача общей практики, в регистратуре. Ходила поменять полис после смены фамилии — сделали моментально, на руки сразу же отдали👍🏻
Очень жарко и душно в отделении, работают вентиляторы, хотя кондиционер установлен, но не включен. Огромная очередь, на 15 человек всего 2 работника, пришлось ждать консультации час. Спасибо разве что менеджеру Антону — приятный, вежливый, пытался всем помочь, искренне извинился за долгое ожидание
С мужем пришли на романтическое свидание, нас посадили за довольно хороший столик с красивым видом, но за полчаса никто из официантов даже не удосужился подойти принять заказ, хотя к соседним столикам подходили несколько раз, чуть поодаль свободные официанты просто стояли смотрели, на призывы подойти не реагировали. Отношение к гостям отвратительное. Встали и ушли, так ничего и не попробовав