Epic Pizza
October 2024 •
1
Спойлер: первое знакомство с Epic Pizza закончилось огромным Epic-фейлом. Стараюсь никогда не писать негативные отзывы, но тут все сложилось так, что не написать будет грех. А теперь подробней о ситуации: Сделал заказ после 18:30, перезвонили для уточнений мне в 18:46, оператор сказала что из-за нагрузки ожидать доставку придется 2.5-3 часа (округлим, получится до 22:00 максимум) Ок, я согласился. В заказе была выбрана пицца "Венера" и картошка фри. Плюс по акционному промокоду ПЕЧЬ была добавлена бесплатно в корзину ещё одна пицца 33 см. Ожидаю заказ. Время подходит к 21:45, перезваниваю оператору чтобы уточнить почему курьера нет до сих пор. Получаю ответ, что максимум в течении 20 минут курьер приедет на адрес. В итоге курьер звонит в домофон в 22:25.Общее ожидание заказа почти 4 часа! Хорошо, я уже смирился с этим фактом и оплачиваю бесконтактным способом свой заказ, не посмотрев перед этим сумму на экране банковского терминала. Списывают деньги, и мне приходит сообщение "списано 1900 рублей". Заказ был оформлен на 1080 рублей. Обращаюсь к курьеру, говорю как это понимать?? Не дожидаясь его ответа догадываюсь что аукционную пиццу за 0 рублей мне пробили по фулл-прайсу. Стою в недоумении и спрашиваю курьера что будем делать в этой ситуации? На что получаю ответ от курьера не заморачиваться с этой проблемой и он предлагает просто перевести мне на карту разницу, с чем я соглашаюсь. Что это было, думайте сами. Ошибка на кассе в пиццерии или рассчет на невнимательного покупателя. В шоке от сервиса, далее появляется надежда что может быть качество и вкус пиццы перекроет все эти косяки логистики и кассиров. Сразу открывается коробка с пиццей Венера и опять неприятный сюрприз. Пиццамейкер забыл добавить один из ингредиентов - грецкий орех. Чтобы вы понимали, эту пиццу я выбрал именно из-за этой особенности, потому что нигде более не встречалась пицца с орехами. И тут очередной финальный фейл, который отбил все желание ещё когда либо связываться с этой конторой.