Hinkaly & Vino
Moscow • Bar, pub
Save
February 2025
Вкусная еда, удобное расположение. Хачапури вкуснейшее, вино отличное!
Чайхона № 1
Moscow • Restaurant
Save
January 2024
Отличное место, довольно часто ходим. Всегда вкусная еда, есть любимые блюда, официанты вежливые, атмосфера приятная.
Greenfeel Novgorod
Velikiy Novgorod • Hotel
Save
March 2023
Бронировали двухместный номер в отеле в Великом Новгороде на двое суток. На сайте отеля в разделе "акции и скидки" указано, что при бронировании номера от 2 до 5 суток предоставляется скидка 20%. Однако при бронировании на сайте данная скидка не высчитывалась автоматически, в связи с чем в форме бронирования в разделе "примечания" был оставлен соответствующий вопрос о предоставлении обещанной скидки. За несколько дней между бронированием и заселением никто из сотрудников отеля не позвонил и не только не ответил на заданный вопрос, но даже не подтвердил бронирование. При заезде вопрос о скидке был вновь озвучен сотруднику отеля, на что сотрудник ответил, что "скидка на сайте учитывается автоматически при бронировании" (что, разумеется, НЕ так), но обещала уточнить. Спустя несколько часов нас встретил новый сотрудник, который сообщил, что действие данной акции окончено. Причем довод о том, что в таком случае следовало бы убрать с сайта ложную информацию, был благополучно проигнорирован. После выезда из отеля с нами связался какой-то еще сотрудник, чтобы получить, полагаю, положительный отзыв об отеле. На описанную ситуацию последовало следующее сообщение: "Хотели бы принести извинения за сложившуюся ситуацию. Нужно было выбрать именно на сайте тариф с 20% скидкой. Воспитательную работу с администратором провели". Во-первых, хочу отметить, что извинения в стиле "мы извинились, но ты тут сам дурак" морального удовлетворения точно не приносят. Во-вторых, при бронировании НЕЛЬЗЯ выбрать тариф. Ни на стадии выбора номера, ни на стадии выбора доп услуг, ни при финальном вводе данных заказчика. Подобное отношение абсолютно каждого сотрудника в данной цепочке оставляет крайне неприятный осадок. При последующей необходимости выбрать отель или посоветовать место проживания знакомым об этом отеле я буду вспоминать только это перфоманс с полным введением в заблуждение клиентов. P.S. лично для меня в номере было очень холодно, а имеющиеся в номере отопительные приборы только сушили воздух, сопровождая все это яркими ароматами соответствующей техники.