S7 Airlines
Moscow • Ticket office
Save
May 2021
К сожалению, за красивыми самолетами и пафосом скрывается абсолютно не ориентированная на клиента старая авиакомпания Сибирь. Летели семьей из Сочи в Москву в феврале 2021. Самолет должен был вылететь 14 февраля, однако был отменён, о чем компания не удосужилась сообщить заранее, а прислала электронное письмо за несколько часов до вылета. После звонка представителю компании нам сообщили, что нас посадят на рейс 15 февраля, и что так как отмена рейса произошла со стороны авиакомпании, денежные средства за дополнительные сутки проживания в Сочи будут нам возмещены авиакомпанией. По возвращении в Москву мы последовали всем требованиям авиакомпании и направили заказное письмо со всеми подтверждающими документами на юридический адрес компании в городе Обь. Письмо было получено компанией S7 11 марта 2021, однако до сих пор никакой компенсации мы не получили. Контактный центр говорит, что мы можем только "ожидать решения компании". Какого такого решения, когда естественным решением вопроса является компенсация потраченных клиентом средств, нам не известно. Не будем больше пользоваться услугами данного перевозчика и не советуем другим без крайней необходимости пользоваться их услугами