Юлия
23
21
subscriber
2
subscriptions
2.4 m
views
UPD:
Сказала официанту, что категорически нельзя есть сырые продукты, уточнила точно ли лосось прошел полную термическую обработку и приготовлен в том числе внутри. Меня подвергли риску, и даже не удалили позицию из счета. Благо я могу визуально отличить сырой лосось от термически обработанного, но доверия к заведению больше нет.
Есть люди с разными особенностями питания. Мне сейчас категорически нельзя есть сырое. Приглянулся салат с копченым лососем, но на всякий случай решила уточнить, вдруг он и внутри будет сырой. Меня заверили, что он хорошо приготовлен, даже уточнили на кухне. Но принесли салат с абсолютно сырым внутри лососем, он местами даже снаружи был сырым. Мне его пришлось оставить, я сказала об этом официанту, он просто сказал, что он не сырой, и все… Впервые с таким сталкиваюсь. Благо я была не одна, и не мне одной было очевидным, что рыба была сырая. Будьте аккуратны.
Отель на первый взгляд очень милый: вечером разжигают камин, есть доступ на крышу, маленький бассейн и баня (за дополнительную плату), очень приятные и вовлеченные девочка и мальчик на ресепшен.
Но, к сожалению, они одни не могут сгладить впечатление об отеле, где остальные сотрудники абсолютно не заинтересованы в качестве услуг.
При заселении нам сказали, что наш двухкомнатный семейный номер уже заняли из-за сбоя системы, нам предложили более дешевый номер с четырьмя кроватями на 20 квадратных метрах, там же и кухня сразу, спишь ты вперед ногами, а около головы стоит холодильник, которые с периодичностью раз в 15 минут дико тарахтит, потом утихает. В качестве компенсации нам предложили бесплатное посещение бани. Мы сначала хотели чтобы вернули разницу, но потом согласились на баню. Очень удивило, что в момент нашего заселения, в 10 метрах от нас сидела управляющая отелем, но она не то, что не поздоровалась, а еще при нас же, в третьем лице обсуждала с администратором возможные варианты компенсации в духе: «Что гостей не устраивает баня?». Подойти, вовлечься, познакомиться, как это делают всегда в других местах, она не стала.
За 5 дней и 4 ночи у нас убрались только 1 раз, но так и не поменяли полотенца, и уборка эта была по нашему запросу, так как у вас на ванне лежали волосы от предыдущих постояльцев, а под кроватью все было в пыли, тумбочки и потолок в паутине, а дверной проем весь в разводах. К нам зашли, под кроватью пропылесосили, остальные замечания проигнорировали. После этого решили, что план по уборке перевыполнен, можно номер обходить стороной. Кроме того, в номере нет держателя для туалетной бумаги, видимо она сама тоже выдается под запрос, потому что в самый ответственный момент за ней пришлось бежать на ресепшен.
В номере было очень холодно. Дважды обращались на ресепшен, на второй день нам включили-таки все батареи, стало теплее, под двумя одеялами было тепло. Двери из фольги, поэтому если кто-то будет подниматься после вечернего катания в лыжных ботинках-ваш сон тут же прервется, точно так же, как если кто-то просто пройдет мимо за милой беседой-слышимость такая как будто двери нет вообще. Окна тоже никак не защищают от шума дороги, а гонщиков в Красной поляне больше, чем где-либо. 2 из 3 стульев в номере были сломаны(
В общем если у вас нет проблем со сном, а отель решит проблему с уборкой, то неплохой бюджетный вариант. Чувствительным и брезгливым советую обходить это место стороной.
P.S. во избежание неприятностей, обязательно заранее проверьте наличие туалетной бумаги.
Начну с хорошего: еда была вкусной, готовили тоже быстро. На этом все) Для чека выше среднего я ждала хоть что-то похожее на неплохой сервис, но его не было.
Сначала нам позволили выбрать любой стол, я выбрала, оказалось, что любой был кроме именно этого, сказали через 40 минут там бронь, правда тут же посадили за него следующего гостя (пришел на 40 минут раньше видимо, сделали вид, что поверили). Сели за стол на четверых, который был сервирован на троих. Я переставила тарелку, ко мне тут же подошла официантка со словами: «Вы что думаете тут просто так не стоит тарелка? Вообще-то тут капает с потолка»…
Ок. Пересели. Видим крошки на скатерти, приборы грязные, стакан мутный. Совершенно спокойно и вежливо просим убрать. На что снова: «Вообще-то это не крошки, а перец. Тут перец стоял». В общем это место не про гостеприимство, а про то, что клиент всегда сам не прав. Но кормят правда вкусно. Ребятам с кухни спасибо огромное. Эти 2 звезды сверху для них.
Просто 10 из 10. Я очень привередлива к сервису, но здесь все ребята просто невероятные. Это единственное место, куда мы пришли аж 3 раза только за последний наш отдых, и каждый раз обслуживание было все лучше и лучше, хотя казалось это невозможным, так как в самый первый раз уже было выше всех похвал. Быстро, очень вкусно, и превосходный сервис. Вот правда. Мне кажется дорогие рестораны, и даже не все наши московские Фрэнки могут похвастаться таким первоклассным сервисом. Огромное спасибо ребятам за то, что так скрасили наш отдых, который был омрачен жутчайшим сервисом в отеле, апартаментах и других заведениях Сочи и Красной поляны. Они просто лучшие!!
Это было потрясающе вкусно, обслуживание было на грани безупречного. Не представляю как наша официантка удерживает в голове столько информации, следит за порядком подачи блюд, просит не начинать готовить что-то пока едим, чтобы не остыло. Это просто невероятный опыт. Мне кажется такого сервиса я даже в Московских проектах Новикова не встречала. Просто 10 из 10.
В первый раз мастер Екатерина сделала идеальный маникюр, а администратор салона-самая милая и внимательная в мире девушка.
Upd: пришла во второй раз, он однозначно последний. Я хотела встать и уйти, потому что не нашли подставку для сумки, это ок, не работал вентилятор, меня об этом не предупреждали, я надышалась химией и ушла вся грязная. Меня категорически отказывались пересаживать за другой стол, хотя 2 стола с работающими вентиляторами как были свободны, так свободными и остались, когда я уходила. Мне администратор сказала, что это столы других мастеров, а о том, что пылесос сломан уже несколько дней она якобы не знала. Маникюр прожил меньше недели, весь скололся, заусенцы появились. Самый прикол, что мне предложили в качестве изменения масочку для лица. И даже впервые не списали баллы, а взяли полную стоимость. В общем просто занавес. Видимо салон медленно, но верно идет ко дну. Базу наработали-можно на все забить. От идеального сервиса за несколько месяцев не осталось и следа.
Идеальное место и потрясающими мастерами. Очень красиво. Массажисты все очень внимательные и крутые. Записываюсь наугад-ни разу не осталась не в восторге. Очень рекомендую всем.
Вся эта сеть-это просто верх профессионализма и клиентоориентированности. Все мастера просто безупречные. Очень красивые студии. Все прям выше всех похвал. Даже выделить никого не могу, потому что все мастера одинаково идеальные.
К сожалению, видимо побывать не удастся. Бронирования на сайте нет, заявки с сайта игнорируют.
За идеальной едой и превосходным сервисом - вам сюда. Кофемания как всегда беспроигрышная. Никогда не подведет.