Анна А.
3
1
subscriber
0
subscriptions
5.7K
views
Все плюсы клуба нивелирует просто отвратительнейший сервис. За практически год посещения сталкивалась с огромным количеством проблем, которые решались только настойчивостью. Постоянные проблемы с оплатой занятий (то ссылка не работает, то оплатить предлагают только наличными, то еще какая-то проблема), администраторы в вотсапе постоянно забывают вернуться с ответами на вопросы, приходится регулярно напоминать.
Конечно, такой уровень сервиса на премиальный не тянет (как позиционирует себя клуб). В целом, довольно посредственный клуб с массой проблем с завышенным в 2-3 раза ценником.
Если оставить за скобками сервис, сам клуб не самый плохой, но опять же никак не тянет на премиум:
- общая сауна и хаммам в зоне бассейна, где возрастные мужчины регулярно устраивают парилки в стиле Жени Лукашина и компании
- довольно вольный подход к поддержанию чистоты в клубе
- часто неработающие тренажеры, половина дорожек в зоне кардио постоянно "болеет"
- невнимательность к безопасности клиентов: часто бывают мокрые полы, отсутствие контроля за соблюдением дисциплины со стороны клиентов приводит к травмоопасным ситуациям.
Решила завершить отношения с клубом после того, как получила травму по вине клуба. Разбираться не стала, при расторжении даже при условии собственной вины удерживают 30% от оставшейся к возврату суммы. Отдельное удовольствие доставил руководитель клиентского сервиса, который так и не удосужился выйти на связь, как я его ни разыскивала)