Luba Moon
5
0
subscribers
0
subscriptions
25.5K
views
Несите ответственность за то, что отравили нас. Ладно я отравилась и это пройдет без последствий, но для мужа это смертельно опасно! Купили мясо 6 марта, сварили суп в этот же день, буквально через 20 минут после покупки! На следующий день утром поели. И я с мужем сильно отравились. 7-8 марта было очень плохо. Пили полисорб, и тот не помогал. Сегодня, 10 марта уже не рвало, но тошнота до сих пор присутствует и сильная головная боль. За себя не так больно, как за мужа, потому что он иностранец и ему тяжело попасть в больницу. А ему опасно отравляться, у него болезнь Помпе. Болезнь печени, при которой токсины печень очень плохо выводит и отравиться опасно для жизни. Болезнь опасна и отравление может угрожать его жизни, потому он не пьет, не курит и питается полезно практически только домашней едой. Пили в это время лекарства, которые тоже проходят через печень, так что это дополнительная нагрузка на неё. Когда пришли об этом рассказать в магазин, тетушка с наездом сказала: «Вы серьезно?? 6 марта вы купили и сегодня пришли жаловаться?». Да, представляете, сил не было с постели подняться, все тело ломило. Пока люди праздновали 8 марта, мы буквально страдали и сидели над и на унитазе (извиняемся за такую откровенность). Вместо понимания и извинений за то, что произошло по вине магазина мы встретили насмешки и наезд. Выслушивать нас никто не пожелал. Честно говоря, не сразу связали отравление со сваренным супом, я ела только суп, тк сидела дома, а муж покупал еще йогурт по пути на работу. У него симптомы отравления появились раньше, чем у меня и были намного острее. Из-за больной печени! С таким отношением к продуктам, которые продают, они буквально осознанно подвергают жизни других людей опасности. Стоило сразу обратить внимание, когда я варила суп, на запах мяса, запах, словно это еда для собак. Сильно воняло. Но я подумала, так и должно быть, варила 2 часа, до этого час продержали в холодной воде с сахаром, чтобы кровь быстрее ушла (в рецепте так было) и тщательно промыла. Денег не жалко, мы всего 400 рублей потратили, очень страшно за здоровье, но мы даже извинений не получили. Нам и рта не дали открыть, потому что «поздно пришли», но если он так болел, что на работу не ходил, был ли ему смысл идти в магазин разбираться из-за каких-то копеек? Мы пришли за извинениями. Но женщине, которая с нами общалась, было некогда нас слушать, а ещё ей было смешно, видите ли, впервые у неё такое происходит. Она насмехалась над произошедшим с нами по вине магазина. «Девушка, Вы совсем? 6 марта купили и 10 пришли?!». Прозвучало так «Прошло 4 дня, чего приперлись со своими проблемами? Мне тут не до вас и вас вообще видеть здесь не хочу, я продавать только рада, а выслушивать жалобы мне некогда, помирайте у себя дома тихо, либо приходите сразу после отравления». Когда человеку очень плохо, ему не до разборок, извините. Могла бы и повежливее быть. Например: «Мне очень жаль, что с вами произошла подобная ситуация, почему связываете отравление с мясом из нашего магазина? Мы проведем проверку. К сожалению, средства вернуть уже не сможем, так как Вы поздно обратились». Это было бы приемлемо и не вызвало бы волну негатива. С её же стороны только и слышалось, что мы какие-то ненормальные, раз жаловаться пришли только сейчас. Этой женщине не свойственно ни сочувствие, ни сожаление. Я была возмущена таким обращением, столько хотелось высказать, для меня - трагедия, но высказаться не дали. Общение пошло так, будто мы ей были что-то должны, будто мы пришли к ней домой и устроили беспорядок. С первых слов было понятно, разговор неприятный, мысли начали путаться - я так и не смогла ничего толком рассказать. Ситуация, связанная с отравлением моего мужа, который страдает редким заболеванием, грубое обращение продавца, вызвало у меня эмоциональный срыв и в состоянии сильного эмоционального стресса я неосторожно бросила упаковку с мясом на пол магазина. Приношу свои извинения за такое поведение. Вслед от женщины продавца я услышала: «Пожалуюсь в полицию, здесь есть камеры, ненормальная, следите за своей неадекватной девушкой, молодой человек». Этой девушке 24 года, она сама в состоянии за собой следить, а ещё ей надо следить за мужем, потому что у него есть такой диагноз. Я своими руками отравила его из-за некачественного продукта. На фото диагноз после другого случая отравления (этот случай отравления - второй, первый раз он сильно отравился шаурмой). Прикрепила это фото, потому что на нем видно, что стоит диагноз «болезнь Помпе», случаев которой в России даже нет. Раньше после испорченной шаурмы муж ездил в Корею на лечение, тк отравление пошло в кровь, вызвав перикардит и ударив по печени. Он долго шел на поправку. Боюсь, что в этот раз может произойти такой же случай. Уже 4 день ему плохо. В дополнение, муж работает учителем корейского, зарабатывает за один урок 2 тысячи рублей. За эти 4 дня он не провел 30 уроков, пока болел, так что 60 тысяч потерял из-за испорченного мяса. Подводя итоги вышесказанному, я пожелаю этой женщине иметь силы оставаться спокойной и адекватной в ситуациях, какая произошла с нами. Главное в сервисе - человечность! Прикрепила ещё результаты обследования после отравления 7 марта, из-за того, что рвало три дня подряд, появился острый гастрит и дуоденит. Мы вовсе не поздно обратились в магазин. Существуют вполне объективные причины, почему мы обратились с жалобой в магазин не сразу: серьезность отравления (неделя после сильного отравления - вполне объяснимое время для восстановления сил перед обращением в магазин), задержка в диогностировании (не всегда сразу становиться понятно, что отравление вызвано конкретным продуктом). И это не смешно. В дальнейшем - необходимость сбора доказательств, мы решили, что отправим жалобу в Роспотребнадзор, а также сдадим мясо на экспертизу, дело ещё не закрыто. А ведь могли просто по-человечески себя повести, не хамить и не насмехаться над трагедией, а нормально извиниться, мы бы даже на возврате средств не настраивали, а по закону Вам возместить придется все убытки, понесенные нами за время болезни.
То, о чем Вы говорите, не имеет смысла, Ваши оправдания бессмысленны, ведь есть множество других отзывов, где люди сталкивались с тем, что по приходе домой открывали пакет с испорченным мясом. Как я уже написала выше, по пути до дома (7 минут ходьбы) и варки супа через 10 минут (в общем 20 минут) я дико сомневаюсь, что мы как-то это ваше мясо испортили. Мне очень жаль слышать такое нелепое оправдание от организации! Кроме того, поведение вашей сотрудницы, мягко говоря, отвратительно!
Вижу, что я далеко не первая, кто об этом пишет. А это значит, что никакие работы по улучшению качества работы магазина не были проведены. Самое главное, пожалуй, сотрудники, которые разговаривают по телефону за кассой на своем языке, смотрят фильмы, постоянно в наушниках и не в состоянии ответить ни на один вопрос. Да что уж там, ты им «здравствуйте, спасибо, до свидания», а они либо по телефону говорят и тебя игнорируют, либо просто игнорируют, либо рукой вообще махнут, мол, улепетывай поскорее. Настолько невоспитанные люди! С таким отношением к покупателям работать надо идти на завод - минимум контакта с окружающими. Вообще не видела в этом магазине ни одного русского сотрудника, этим, наверно, все и объясняется. Товар лежит, мухи да мошки летают, не удивлюсь, если и тараканы есть. Огромные тележки стоят целыми днями. Каждый раз, когда покупаю здесь мясо - я и мой муж травимся им! Мы реально перестали готовить мясо по этой причине. Пустые корзины стоят, а под ними фрукты и овощи. Видимо, покупатели сами должны эти коробки доставать и вскрывать мешки с овощами, когда их на полках нет. Персонал прячется за стеллажами и буквально избегает покупателей. Может у них нет комнаты для отдыха? Тогда это можно понять. Но вряд ли это так. Я уже звонила в Магнит и жаловалась на то, что сотрудники разговаривают по телефону за кассой. Обещали провести инструктаж. Прошел месяц, ничего не изменилось. Наверно, начну ходить в Пятерочку, пусть это и подальше, но там персонал очень вежливый, приятно. Помогут, подскажут, поприветствуют, попрощается, пакетик предложат да ещё и поблагодарят за покупку!
Сходила на бритьё головы, так как сейчас восстанавливаю здоровье волос и кожи головы. Всё понравилось, вежливый персонал и хороший результат. Мне нужно было прям под 0, до этого в парикмахерской меня постригли машинкой и оставалось несколько миллиметров. Сейчас довольна. Стоит так же отметить, что несмотря на то, что я девушка, меня хорошо приняли в барбершопе. Буду ходить так же и по мере отрастания волос
Это место лучшее в Москве ~ Здесь потрясающие креветки и очень вкусные роллы) Хо Го проб овали, нам очень понравились) Помимо этого, цены значительно ниже, чем в популярных местах (сегодня я поняла, что в других ресторанах не так вкусно, а цена выше). Я очень надеюсь, что это место будет процветать и радовать нас своими блюдами.. Атмосфера в кафе очень уютная и приятная, официанты вежливые, однозначно буду рекомендовать всем своим знакомым
Замечательное место! Очень вкусная шаурма и вежливые сотрудники! Внутри очень приятная атмосфера, красивый интерьер
На каждом столе стоит меню. Мы заказали сет весенний, заплатили. Никто нас не предупредил, что в сете УБРАЛИ йогурт и пирог с творогом. Нам лишь дали фреш и овощи в кляре. Как раз фреш морковный мы не хотели брать, просто он был в сете, но думали, зато йогурт есть. Интересно, что мой муж подошел к кассе вместе с этим листочком, и заказывал, показывая на весенний сет, потому что он не русский. Когда муж по-доброму подошел спросить, официант с недовольным лицом сказал, что убрали из меню пирог и йогурт. Как интересно, но ведь нас об этом не предупредили. Еще раньше мы заказывали пиццу пепперони с ХАЛАПЕНЬЮ. Сказали, что нужна с ХАЛАПЕНЬЮ острая пицца. Нас спросили, что нибудь ещё нужно или нет. Сказали нет. Вынесли пиццу БЕЗ ХАЛАПЕНЬЮ. Официант сказал: «Ну вы же сказали, что больше кроме пиццы вам ничего не надо». Мы с самого начала говорили, что пицца нужна с халапенью острая. Официанты не берут на себя ответственность ни за НЕАКТУАЛЬНОЕ МЕНЮ, ни за свои ошибочные действия. Ведь с их слов перед клиентом компьютер и он САМ Должен видеть, что пробито. У нас, например, зрение плохое. Нам никто ничего не сказал про то что ХАЛАПЕНЬЮ в пепперони не идет, только дополнительно можно добавить, да и с самого начала мы сказали, что нам нужно и С ЧЕМ. Когда что-то идет не так, официанты просто злятся и ругаются, проблему не решают, хотя проблема очевидно в НИХ! А мы живем в этом доме и постоянные клиенты, отношение не радует
