Была на процедуре массажа, работа мастера вообще не понравилась+ не комфортное ощущение после процедуры, жутко болели шея и спина. Администрация никак не отреагировала, пытались с ними связаться, всё в пустую. Клиентоориентированность нулевая, такое отношение, считаю не приемлемое Больше туда не пойду.
Пришли с дочкой на процедуру, очень всё понравилось. Виктория вообще супер, и как человек и как мастер. Салон аккуратный, уютный. Цены нормальные, записались сразу на следующую процедуру. Рекомендую девочки, приходите, не пожалеете!
Была бы рада оставить хороший отзыв, т.к. решили с друзьями провести новогодние праздники здесь, по рекомендации близких друзей, которые отдыхали в Лачи 3 года назад. Но, началось всё с того, что прибыв в главное здание под названием ,,Паровоз,,, ждали больше получаса, чтоб работник перевёз наши чемоданы в коттедж ,, Муравейник,,. Женщина, стоявшая на ресепшн, которая оказалась управляющей данного заведения, даже не удосужилась извиниться за наше долгое ожидание. За дальнейшие 3 дня нашего пребывания, еще несколько раз мы с друзьями сталкивались с подобными ситуациями, которые были связаны с той же управляющей- она не скрывая свое раздражение хамила нам и в итоге ответила, что мы вольны писать сколько хотим отзывов и жалоб, что это её не волнует.
В свою очередь, питание было не на высоте, выбор маленький, особенно для детишек ( а с нами были двое детей).
Про территорию не скажу ничего плохого, красивые деревянные постройки в сказочной тематике, деткам нравилось, но не состоялась праздничное мероприятие для детей с дедом Морозом и вручением подарков( детки готовились, а в итоге уехали без праздника и подарка. Об этом инциденте говорили еще несколько недовольных родителей.
Все бы ничего, если бы низкий уровень сервиса. Работники абсолютно не приучены обслуживать клиентов, и от них получаешь совершенно не приемлемые ответы, которые бы соответствовали данному заведению.
Естественно, оставив там не маленькую сумму и не получив соответствующий и ожидаемый отдых, мы в Лачи больше не поедем и не будем, естественно рекомендовать своим знакомым.
Я считаю, что руководство Лачи обязано провести огромную работу по обучению своего персонала по обслуживанию гостей, иначе из за таких некомпетентных работников , к ним просто перестанут ездить отдыхать, а это для них будет КАТАСТРОФОЙ!