Любовь С.
4
1
subscriber
0
subscriptions
35.3K
views
Решила забежать за кофе. Спросила у продавца какой фирмы кокосовое молоко (от этого зависит добавлять сахар или нет).
Показали фирму planto и я попросила сделать латте.
Удивилась, что продавец пошла делать кофе, не пробив его.
Когда она уже доделывала его, другая покупательница поинтересовалась, долго ли ей еще. И та, быстро отдав мне кофе, начала бегать собирать булки новой покупательнице.
Мне стало интересно, вспомнит ли она, что не пробила мне кофе? Нет.
Когда я ей об этом напомнила, она замешкалась, но девушка требовательно напомнила ей про свои булки, и та побежала за ними, наплевав, что я продолжаю ее ждать.
Про этом, кофе получилось просто отвратное (уже на стойке разглядела, что перекресток решил сэкономить и кокосовое молоко у них не для кофе из которого можно взбить пену, а другое водянистое, которое для кофе не подходит.
Я не хотела ругаться, а хотела просто оплатить, вернуть кофе и дать обратную связь, что кофе на таком молоке не делают, так как пить его невозможно.
В итоге ситуация просто сюр, оставила на стойке наличку, кофе, и ушла.
Хотелось бы обратиться к сотрудникам, что клиенты должны обслуживаться согласно очереди, а не по уровню наглости, и к магазину с просьбой не экономить на покупателях, и хотя бы пробовать напитки перед тем, как пытаясь снизить себестоимость, заказать товар подешевле.
В мае 2013 года привезла на ТО после зимы ведосипед, и попросила посмотреть, почему бывает скрип на некоторых скоростях.
После ТО скрип на некоторых скоростях остался.
Все лето велосипед стоял, и в конце лета решила прокатиться на длинную дистанцию.
В итоге, через 1,5 часа спустило колесо, до ближайшего сервиса пока доехала, отбила всю пятую точку из-за спущенного колеса, и в сервисе сказали, что не закрутили на колесе какую-то штучку и поэтому колесо сдулось.
А также после данного сервиса у меня начали жутко скрипеть и плохо работать тормоза. Родные тормоза на велосипеде были отличные, работали безотказно и без посторонних шумов, после ТО, тормоза нормально не срабатывают даже при полном нажиме, и жутко скрипят.
Есть предположение, что мои тормоза сняли, а поставили какие-то другие, бу.
Больше в этот сервис ни ногой.
Ужасная химчистка. Сервис просто на нуле!
20.11.2021 сдала пуховик на чистку.
23.11.2021 позвонил технолог, озвучила риск того, что при чистке может сойти перламутровое напыление.
Риск согласовала.
28.11.2021 пришла забирать. Напыление перламутровое не сошло, но пятна не отстирались, и куртка заментно села, еле застегнула.
Попросила сотрудников на ресепшн предоставить мне бланк для претензии, но мне вручили только книгу отзывов и предложений.
Когда уже вышла химчистки, позвонила на горячую линию и мне ответили, что я имею право написать претензию на соответсвующие бланке.
Вернулась. Бланк претензии прождала минут 30 (у них его не было...), написала претензию и ждала ещё минут 40, чтобы у меня ее приняли.
При этом, квитанцию, которую я отдала для того, чтобы забрать куртку, мне обратно не отдали.
Сказали, что в понедельник мне позвонят по претензии, и в понедельник я могу забрать эту кватинцию, когда будет бухгалтер.
Во вторник звоню сама.
Первый звонок: как только я говорю, что звоню по претензии, говорят что плохо слышно и трубку бросают.
Второй звонок: трубку берут и молчат.
Третий звонок: трубку взяли, но плохо меня слышат (хотя я специально позвонила сестре проверить после первого звонка, проверить нормально ли меня слышно).
Позвали заместителя директора.
Она мне сказала, что ответ дают по закону в течение 10 дней, но така как по «моей куртке ей все понятно, то ответ дату быстрее».
Когда я спрашиваю, как и когда я могу забрать квитанцию, мне отвечают, что не понимают о чем я и квитанцию потеряла я. Я объяснила ситуацию полностью, ещё раз, и на словах, что я ждала бланк претензии 30 минут, мне высокомерно отвечают «я посмотрю по камерам, какие там 30 минут вы ждали».
Когда я спросила почему так со мной общаются, начался какой-то дикий игнор и фразы типа «русский язык мой родной, я вас прекрасно понимаю».
Ситуация ещё не закончилась, пишу на эмоциях, но такого отношения к клиентам я не видела нигде.
До этого 1 раз сдавала осенне пальто в эту же химчистку, так оно село на 2 размера.
Но тут, пуховик... как они умудрились не понимаю, при чем пятна то остались...
И ещё такое отношение! Просто в шоке.
Стыд и позор руководителю, который набирает таких непрофессиональных сотрудников в свою команду!