Анна В.
3
0
subscribers
0
subscriptions
195K
views
Перестал работать микрофон на правом наушнике AirPods второго поколения, наушник под замену. Предложили две услуги: 5000 и забрать наушник сразу же или 4000 и наушник заменят за 5 рабочих дней максимум. Я выбрала второй вариант, наушники отдала, это было 28.02. Через неделю 06.03 вечером звоню в сервис с вопросом: «вы про меня не забыли?» мне отвечают, что, оказывается, выбранная мной услуга недоступна, могут заменить наушник только за 5000. На мой вопрос «получается, я зря ждала?» мне отвечают «получается, зря». Оказывается, о том, что услуга недоступна, стало известно уже 03.03, но меня об этом никто не предупредил ни 03.03, ни 04.03, ни 05.03, ни 06.03. Доплатить тысячу рублей не жалко, но доверия к этому сервису уже нет, поэтому я просто забрала свои наушники. О клиентоориентированности в этом сервисе вообще не слышали. Спрашиваю «где можно оставить жалобу», мне отвечают вопросом на вопрос: «по поводу?». Говорю «некрасивая ситуация вышла, вы меня не уведомили, что услуга не может быть оказана». Ответ сотрудника меня вообще убил: «от ухода Apple с российского рынка вы получили минимальный ущерб по сравнению с нашим». Иными словами, мои проблемы - ерунда. Честно говоря, меня, как клиента, мало волнуют проблемы сервиса. Принципиально буду обслуживаться у конкурентов.
Обманули. Пришла на снятие гель-лака. В прайсе указано 200, с меня взяли 500 как за снятие нарощенных ногтей.