Все-таки от отеля уровня 5 звезд ожидаешь не только хорошего интерьера, меню, но еще и премиального сервиса.
Мы по выезде из отеля забыли гостинцы в номере. Позвонили в отель, попросили оставить и не выбрасывать, нам ответили - приезжайте в любое время, будем хранить. Когда приехали в отель - оказалось, что еду они не хранят в принципе, все утилизировано, а менеджер дал некорректную информацию. Мне не принесли извинений, сказали что вопрос будут обсуждать с руководством и позвонят. Звонка я не дождалась. Видимо в России такой сервис считается высоким.
UPD. Представители отеля предложили взамен утилизированного продукта аналогичный с доставкой - спасибо.
Ужасный сервис. Заказывали пиццу на празднование дня рождения строго ко времени. За час до времени доставки сообщили, что опоздают на полчаса. Попросили приоритезировать заказ, т.к. время ограничено - коллеги приглашены. При этом оператор что-то мямлил в трубку, а курьер трубку вообще не брал.
Пиццу доставили остывшую и влажную.
