Алексей Хорев
3
0
subscribers
0
subscriptions
214.2K
views
Качественно, быстро, а главное дешево! Очень удобно, что по вопросам гарантии не надо никуда бегать, а можно придти сразу в магазин! (Живу рядом)
S5079785 от 09.01.2021 20:08
Стоимость заказа: 1 869 руб..
Состав заказа:
Салат Цезарь с курицей - 2.00 шт: 135 руб. Сет Сотня (Акция) - 1.00 шт: 1 599 руб.
Измененный заказ: НЕИЗВЕСТНО
Номер чека: 36786718 (от 09.12.2021 21:16) (РЕБЯТА СПУСТЯ ЧАС!!!)
Заказ: Сет Сотня (Акция) - 1599руб
Заказ доставлен в 22:05
Сделали заказ, не оказалось салата, отменили заказ без предупреждения, перезвонил спросить причину, сказали нет ингредиентов! (СМЕШНО!)
Предложили переоформить заказ по телефону (сразу, без салата), согласились, купон даже не увидели озвучили полную стоимость, после уточнения всё таки применили купон. Заказ не виден ни в личном кабинете, ни смс с его номером. Сервис УЖАСНО! Обращение к клиентам УЖАСНО (другие бы предложили бы замену или какой-нибудь "призент" за косяк, тут пофиг и игнор. Уже таким поведением перебили весь аппетит! :(
Зачем вы оставляете в меню то чего у вас нет? 21 век, допилите за почти год работы своё приложение, что если в ресторане нет блюда - нет возможности его заказать, а не обнадеживайте клиента.
Уже какой раз заказываем (около 8), и кроме первого раза 15 июля 2020 (еще отзыв с другого аккаунта), каждый раз какой-нибудь косяк....
То курьер не работает, можно только на самовывоз, пришел в ресторан, готовили при мне еще около 30 минут (хотя я собирался и шел около 45 минут), ужас!
То забыли приборы положить.
То соусы забыли.
То у курьера что-то там случилось с заказом (толи уронил, толи помял, так и не понял) его делали заново (в чем честно говоря сомневаюсь, скорее всего просто за ПОЛТОРА ЧАСА не успели), и в итоге спустя 2 с половиной часа после заказа получили ледяную еду. (особенное негодование на горячие ролы и суп, которые были ЛЕДЯНЫЕ).
Доставка реально ВСЕГДА жутко долго! 1,5-2 часа (в лучшем случае).
Сейчас доставили спустя полтора часа (первый раз вовремя, правда если учесть время отмененного заказа, то спустя 2,5 часа и что опять таки омрачает).
Скорее всего даже ваши реально вкусные ролы по приятным ценам и с выгодными акциями не перекроют отвратительную работу вашего персонала, и ДИЧАЙШЕЕ разочарование в вашем "ресторане" (до звания которого вам очень далеко с таким сервисом, "кафе-закусочная" не более). И это была последняя попытка веры в вас (последний заказ). Очень огорчили!
P.S. курьеры обязаны быть в масках и перчатках, и заказ ставить на сумку а не протягивать терминал на оплату, давать два чека и сразу протягивать заказы (ребят в одной руке кошелек, в другой карта с чеком после оплаты, чем мне брать ваш заказ то????).
Обалденное место! Ребёнок бегал прыгал и скакал целых 5 часов! Самое приятное, что платишь только за ребенка, мы с женой прошли бесплатно.
2 огромных этажа, где есть развлечения для всей семьи!
С открытием такого развлекательного центра ТЕПЕРЬ отраду можно назвать не "крытым рынком", а именно ТРЦ!