Sushkof i pizza
April 2025 •
2
Дорогой Сушкоф! Я с вами более 13-15 лет, наши отношения всегда были стабильными, доверительными и верными. Вы участвовали во многих важных событиях жизни (днях рождения, годовщинах свадеб,рождении детей, новосельях), но последнее время я начала чувствовать с вашей стороны холод. В наших отношениях появились разногласия, отстраненность, игнор и ложь. С каждым заказом, моё желание «подать на развод» с вами… усиливается. После сегодняшнего заказа мне пришло уведомление «Оцените заказ. Любовь - это… говорить всегда правду», дак вот, я ужасно вами разочарована! Последние заказы были сплошным стрессом и меня это крайне не устраивает. Даю вам обратную связь, лишь потому, что мы столько лет вместе. Я надеюсь что Вы исправитесь и постараетесь сохранить отношения. В другом случае, даже не стала бы тратить своё время. 1. За многие года, вы убирали из меню мои любимые позиции, и не вносили взамен равнозначные блюда. 2. Даже при большом ассортименте, мне отказывают в приготовлении блюд которые я выбрала,зачем тогда вообще мне предлагать эти позиции?! Началось с одной позиции, сегодня не смогли приготовить половину корзины. Удалив эти позиции, оформив заказ, более чем через час, со мной связываются из ресторана и сообщают что не могут приготовить ещё два блюда. Итог: удалено 50% от возможного заказа, Карл! Такое происходит при каждом заказе. Выбираешь, хочешь оплатить, сидишь отменяешь и снова выбирать. 3. Постоянные задержки в приготовлении и доставке. Не первый раз, не дождавшись заказа во время, нахожу другие способы утолить голод, а доставленная еда отправляется из рук курьера прямиком в холодильник. Вы пробовали холодные роллы из холодильника спустя часа два?) К сведению: моё время доставки заказа сегодня изменили 5 раз!!! (Nº8574) Девушка с горячей линии не смогла дозвониться до менеджера ресторана на Сыромолотова, для уточнения информации. И мне не дали ответ, когда же я смогу получить свой заказ. Просто спросили «ждать будете?» Заказ (Nº9903) я около 40 минут прождала под дверьми, в итоге не доложили часть заказа. По горячей линии никто не отвечал, в чате 0 реакции. Так никто со мной и не связался, просто вернули деньги. Раз уж сегодня у нас разговор по душам, признаюсь. Я всё чаще закрываю ваше приложение ничего не заказав, выбираю других, вынуждена вам изменять. Меня не устраивают эти эмоциональные качели и огорчает, то что в ответах компании стандартные отписки, «скажите номер заказа... сожалеем... исправимся.. держите скидку». А не в скидках же счастье…