Яндексоид
8
0
subscribers
0
subscriptions
69.3K
views
Посетили семьей дельфинарий «Победа», заранее приобрели билеты на купание с дельфинами.
Когда подошла очередь на купание, сотрудник, если ее так можно назвать, сказала: «Ждите», при этом ребенок уже прошел купаться, чего ждать? Заранее сказали, что у нас будет совместное купание (отец и сын).
В итоге чего-то дождавшись, прошел ко второму дельфину, где столкнулся с хамским поведением «сотрудника», приготовившись к спуску в воду, услышал в грубой форме фразу: «Не трогайте руками дельфина», далее: «Садитесь и по команде опускайте ноги в воду», на мое утверждение, зачем так делать, если до меня парень купался с девушкой и просто нырнули в воду, сотрудник не смог ответить, далее зачем-то начал говорить, как мне держаться за дельфина, при условии, что мне так неудобно. На протяжении всего купания выслушивал критику в свой адрес (в этот дельфинарий приезжали 3 раза), после того как закончил купание, вылез из воды и направился к выходу, где переодевался и оставил вещи, далее девушка («сотрудник») зачем-то схватила меня за руку и сказала: «Вам не сюда», на что и получила в свой адрес высказывание: «Руками не надо трогать!»
Ребята, Вам бы не мешало поработать над клиентоориентированностью. Заплатили немалые деньги, не зато, чтобы выслушивать хамство от "лжесотрудников".
Можно спокойно провести инструктаж перед купанием, дабы не возникало подобных ситуаций, это вам так на подумать! При прошлом руководстве такого бардака не было.
Классное место, очень понравилось, но есть и свои минусы:
1. Работают без кассы, оплатить картой возможности нет. Строго только перевод
2. Расписание заявленное на сайте отличается от действубщего.
Посетил данный "салон", больше желания появляться там нет. Попал к Юрию и пожалел об этом, подстригать явно не умеет, впечатление такое, что ему все должны.
Данное заведение работает без кассового аппарата в обход налоговой.
Сегодня 10.06.2023 посетил данное учреждение, необходимо было сделать снимок. Обратившись в регистратуру с вопросом в какой кабинет можно пройти, девушка попыталась выхватить из рук паспорт без объяснений причин. На вопрос зачем вы так делаете, ответить на смогла.
Далее пройдя в 211 кабинет на ренген постучался, врач ответила, что у нее пациент, необходимо подождать. Прождав 40 минут выяснилось, что никакого пациента не было, просто Письменная Ирина Анатольевна хотела поговорить по телефону. Совершенно не клиенториентированный персонал. Крайне не рекомендую данное "медицинское заведение".
Посетил данное место 12 марта, столкнулся с хамским поведением администратора/ ресепшена Оксаной Даневской, сотрудник не может ответить ни на один из заданных вопросов, спорит с клиентом, первое впечатление и сразу негатив. Руководство фитнеса рекомендую обратить внимание на своих "сотрудников" это те лица, которые встречают ваших потенциальных клиентов!
Посетил данное место 12 марта, столкнулся с хамским поведением администратора/ ресепшена Оксаной Даневской, сотрудник не может ответить ни на один из заданных вопросов, спорит с клиентом, первое впечатление и сразу негатив. Руководство фитнеса рекомендую обратить внимание на своих "сотрудников" это те лица, которые встречают ваших потенциальных клиентов! На выходе большая очередь и снова неадекватное поведение сотрудников ресепшена.
Записывался на одну услугу, по факту пытались навязать другую, менеджеры не могут ответить ни на один из вопросов, крайне не рекомендую данный сервис!
Изначально сотрудники сориентировали, что вся процедура займет не более часа, когда попытался еще раз уточнить точно через час машина будет сдана, менеджер молча развел руками.. я не в курсе. Записывался на процедуру снятия секретки, в итоге это не было сделано. Далее руководитель данного сервиса пользуется тем, что в отзывах нельзя давать обратную связь, в ответ на оставленные комментарии отвечаю:
масло было залито частично мое, а именно 2 литра, но каким то образом "менеджер" посчитал, что залили все три в связи этим сумма увеличилась. Как именно они определяли скорее всего на глаз.
Записались на детскую стрижку, по итогу сделали совсем не то, что просили. Администратор молча развела руками и сказала , ну значит наш мастер так не умеет, хотя мы заранее обозначили, что ребёнок хотел! Очень странный формат общения с клиентом, заверять , что все сделаем, а по факту не умеют вообще ничего от слова совсем!!!