Medsi
Moscow • Vision correction
Save
March 2025
"Стыдно товарищи" (с) Планировал 2 приема - 2 раза мимо По первому Не через поддержку и через звонок оператору, не смогли переформатить прием из "очного" в "онлайн консультацию" и обеспечить канал связи с доктором (когда у меня еще было 15 мин приема) - предлагал любой и удобной им (клинике) формат связи - телефон, зум, телеграмм, технически невозможно ищите новый слот и бронируйте, никаких альтернатив По второму Оформил онлайн запись, в приложении все зафиксировано, на следующий день ожидаю звонка, нету, захожу в личный кабинет в приложении, нет предстоящих визитов, звоню как так, выясняется что вчера нужно было оплатить услугу, говорю дорогие мои - услуга не оказана, а вы просто безуведомительно аннулировали прием Плохо еще то что операторы не фиксируют не жалобы не предложения для руководства, просто фразами "чем-то могу помочь" быстрее хотят завершить разговор со ссылками на чат технической поддержки, где видимо тоже не контролируется контентная часть с клиентом - ибо предложения в чате оставляешь, потом якобы подключается оператор с вопросом чем могу помочь, то ли технически не видят историю, то ли не хотят фиксировать вопросы к проработке Удивительно сталкиваться с подобными кейсами в 25ом году
Persona
Moscow • Beauty salon
Save
February 2025
Все прошло отлично Сергей вне сомнений мастер своего дела!