Анастасия Попуцевич
А
2
0
subscribers
0
subscriptions
129
views
Крайне не понравилось работа дувушки , выдающей товар в пункте выдачи. Были заказаны вещи и был возврат некоторых из них . Когда я попыталась вернуть один из товаров, она утверждала, что не примет его, так как комплектация не совпадает с картинкой на сайте. Мы показывали ей информацию от продавца, где была указана правильная комплектация, но она настаивала на том, что мы не правы. Ведь картинка не совпадает с наполнением товара . По ее словам, картинка явлется правдой , а описание продавца нет и нужно ориентироваться только на картинку . В итоге мы оказались правы. Дальше случились проблемы с кофтой . Кофта, которую я получила, была немного грязной. Я не считала это браком и никто меня не предупредил , что эта грязь является браком . Однако девушка отказалась принимать её , заявив, что это я испачкала вещь в примерочной. Когда я предложила посмотреть камеры для подтверждения своих слов, она отказалась категорически , сказав: хотите вернуть , постирайте дома и тогда возвращайте . На следующий день,придя опять за пришедшим товаром была та же девушка . Она выдала мне три вещи из четерёх. Одну вещь я забрала с другими был возврат . Однако когда я пришла домой, обнаружила, что с меня списали деньги за два товара вместо одного — за второй товар, который она даже не выдала.
Вернувшись к ней с этой проблемой, она начала утверждать, что отдала мне все вещи. Затем она пошла на склад проверять наличие товара и вернулась со словами что она отдавала . Но уже сегодня камеры она решила просмотреть и утвердиться в моих словах .При этом в прошлый раз, когда я просила ее просмотреть камеры по поводу грязной кофты, она отказалась и сказала, что этого делать никто не будет.
В итоге после просмотра камер она вернулась на склад и моментально вынесла мне недостающий товар. Почему она не сделала это с первого раза — остается загадкой.
Такой уровень обслуживания абсолютно неприемлем! Надеюсь, что в будущем эта девушка станет более внимательной и профессиональной в своей работе. Ведь клиент не всегда знает, что для пункта выдачи является браком , а что нет .