Leo
Saint Petersburg • Cafe
Save
January 2025
Место испортилось. Вялые официанты которые принеся заказ спрашивают все ли правильное они собрали… и исчезают из зала, в котором сидят люди. Еда выглядит плохо. Приборы приносят не потому что надо, а по желанию объясняя что подача другая… причем тут подача и сервировка стола, большие вопросы… Короче грустно.
Duo Gastrobar
Saint Petersburg • Restaurant
Save
July 2024
Не внимательный персонал. Не вежливое обращение с посетителями.
Отделение почтовой связи № 190121
Saint Petersburg • Post office
Save
July 2024
Почему работает один сотрудник В отделении бардак. Вялая сотрудница.
All Grain
Saint Petersburg • Bakery
Save
May 2024
10 минут просидел, официант так и не подошел, поймал меня в двери, я сказал что ждать больше не хочется, в ответ в спину швырнули «да пожалуйста…» Не удивительно что зал пустой)
Mercure
Moscow • Hotel
Save
November 2023
Столкнулись с ситуацией, которую сложно описать иначе как провал. Сутки не могли заселиться в ранее оплаченный и заказанный номер! При бронировании и оплате обсудили особые условия заезда, которые отель подтвердив не выполнил! Причем, часть номеров, из нашего заказа, просто отсутствуют на момент заезда, повторюсь, что все было заказано и оплачено в полной мере заранее. За сутки 3 раза сменились менеджеры на ресепшен и каждый из них не понимал масштаба катастрофы, и только после вмешательства руководства отеля начали принимать меры… Как могли… что выдавало не умение персонала реагировать на ЧП и полнейшее отсутвие навыка коммуникации с клиентами. Но при повторном перезаселении менеджеры не смогли 2 раза правильно запрограммировать ключи и на третий раз поднялись на этаж с выражением лица «вот тупые номер открыть не могут»… ну и сам менеджер открыть не смог после чего трясущимися руками перебрав ключи еще раз, попросил время для решения проблем…. Итогом стало посещение ресторана, которое закончилось тем , что спустя час нам принесли закуски и салаты и после просьбы собрать вещи остальной заказ с собой в номера, официант отойдя к бару громко обматерил нас… на что мы указали админу что все слышали и это как минимум не вежливо… Короче паление уровня обслуживания и конечно элементарной этики! Постоянные отговорки на тему…. Принужу вам извинения от имени всего отеля…. Стыдно… Это не сервис… Где ты прежний меркурий ? Вернись на орбиту…..