irina
5
0
subscribers
0
subscriptions
23K
views
Мастер, при работе пилочкой, случайно спилила кожу на подушечке пальца - о чем я ей просигнализировала.
Далее пошли возмущения на предмет того, как же ей пилить по-другому, ведь у меня такое неудобное для нее строение пальца - возмущения все не заканчивались. Были сравнения - «я что вам ножом порезала здесь» ?
По итогу - я попросила завершить работу и решила уйти без маникюра. На что мастер воскликнула - «я тоже не хочу ничего делать вам!». Далее мастер Аида подошла к стойке админа и начала на повышенных тонах со мной спорить - будто мы на рынке торгуемся.
Никаких извинений за испорченное посещение не было, ни - че - го, а я была вашим постоянным клиентом.
Моя вам добрая рекомендация - обучайте сотрудников работе с клиентами, работайте над сервисом, это первое за чем к вам приходят люди - отдохнуть и переключиться в выходной день за приятной процедурой.
По итогу я сегодня столкнулась с ТАКИМ невежеством мастера. Очень жаль!
Очень приятная клиника, обратилась к Гетиа Тамаре Борисовне по вопросу удаления невуса. Все прошло очень быстро, легко и в очень позитивной и доброжелательной обстановке! Доктора и клинику рекомендую от всей души :)
Были первый раз, место супер, настойки понравились больше всего! Рекомендую)
Абсолютная не клиентоориентированность, ключевая фраза «мы не несём ответственности за наши материалы» в ответ на поставленную молнию ненадлежащего качества. Абсолютно не понравилось в данном инциденте выяснение отношений как на рынке.
На мой взгляд, в данном случае необходимо было безоговорочно исправить данный дефект и не использовать манипуляции в разговоре с клиентом, который обратился к вам за услугой и как итог оплатил деньги впустую
Я в восторге!
Принятная атмосфера, внимание к деталям, сотрудники вежливые. На протяжении всей процедуры справлялись о самочувствии, ответили на все интересующие вопросы. Приняли, полечили как родную. При дальнейшем выборе стоматологии, "Прага-Стом" будет стоять первой в списке ❤️