Rozy. Bel
Minsk • Flower shop
Save
February 2025
На 14 февраля мужчина подарил цветы. В этот же вечер они завяли. Руководство предложило скидку 15%. Сказали, что обмену и возврату не подлежат. Праздник испорчен, отношение магазину тоже Клиентоориентированность на минус бесконечности. Есть такое понятие в маркетинге «стоимость клиента на всю жизнь». В моменте вы отказываетесь обменять товар очевидно некачественный клиенту, который до этого покупал 10 раз, и далее просто теряете тысячи рублей, которые я бы могла потратить в течение жизни на цветы в вашем магазине. Но тут, судя по комментариям, руководство избрало позицию «пожертвовать интересами единиц, ради миллионов)», не понимая, что именно эти единицы и делают вашу выручку. Также в комментариях увидела похожие цветы точно с такими же проблемами. НЕ советую никому тут покупать цветы-даже только из-за отношения, не говоря о качестве товара
Varka
Minsk • Coffee shop
Save
December 2024
Любимая Varka! Приветливые девчонки, знают постоянных клиентов, предугадывают предпочтения. Из еды - безумно вкусный с песто круассан и сыром. Просто 🤤
Две кисточки
Minsk • Beauty salon
Save
May 2023
Была у визажиста Татьяны в день своего рождения - очень классный макияж, быстро, держался долго. Рекомендую♥️
SPA Riviera
Minsk • Spa
Save
May 2023
Добрый день! 11.02.2023 купила 2 сертификата на посещение VIP (будни) за 255 рублей *2 = 510 рублей. Решила использовать их в свой день рождения с молодым человеком- 8 мая 2023 года (это в РБ - праздничный день, хоть и понедельник). Сотрудник Ривьера указал, что я должна доплатить 80 (40*2) рублей, чтобы пройти в праздничный день. Сегодня узнала, что на день рождения предоставляется скидка 20%, если покупаешь входные билеты. Но на мои билеты она не действует, хотя если бы я покупала билеты в день рождения - они стоили бы 236*2 = 472 рубля (и это даже меньше, чем я уже заплатила). На просьбу пройти по купленным входным билетам в день рождения без доплаты за праздничный день- сотрудник отказала. Итог: логика клиентоориентированности вашего центра нарушена. В свой день рождения я должна доплачивать деньги, потому что это праздничный день. При этом вы не даете скидку за ДР))). Не очень по-праздничному выходит), если учесть, что я уже заплатила вам больше, чем если бы купила билеты в ДР и получила скидку. Желания к вам идти в итоге нет, думаю написать претензию о возврате средств в целом.