Анна Головина
7
0
subscribers
0
subscriptions
67.6K
views
Time SPA
Voronezh • Spa
Save
Цитаты, которые говорят сами за себя:
1. «Желание приходить/не приходить вы можете оставить при себе»
2. «Нас абсолютно не волнует, читаете вы или не читаете, мы уведомили о правилах…»
3. «Если это успокоит ваше эго, то вы можете оставить отзыв»
4. «А я вам больше скажу, что больше вы ничего не сможете сделать, кроме как оставить отзыв на картах, на этом у вас всё заканчивается»
Такие чудесные слова прилетели в мой адрес от представителя данного места в ватсапе.
Что произошло?
Ранее запись в салон работала просто: записался, пришел, оплатил. Но внезапно правила изменились — и, конечно же, никто не предупредил клиентов. Ни рассылки, ни заметного объявления на сайте — только пункт в разделе «Частые вопросы», который, видимо, по мнению администрации, все обязаны перечитывать перед каждым визитом.
Мне дали 50 минут на внесение предоплаты, но это сообщение я пропустила. В итоге запись отменили .
Суть проблемы — не в правилах, а в отношении
Меня возмущает не столько система предоплаты (хотя и она внедрена крайне неудачно), а откровенное хамство в ответ на справедливые вопросы. Вместо извинений или попытки решить ситуацию — насмешки, высокомерие и фразы в духе «ваше мнение нас не интересует».
Если сотрудники салона искренне считают, что клиенты — это люди, с которыми надо общаться как с холопами, то зачем вообще оказывать услуги?
Зачем я пишу этот отзыв?
Не для «успокоения эго» (спасибо за заботу!), а чтобы другие люди знали, с чем могут столкнуться. Прикрепляю видео переписки — пусть каждый оценит «высокий» уровень сервиса лично.
Вывод: если вам нравится, когда с вами разговаривают свысока и открыто демонстрируют презрение — этот салон для вас. Остальным советую поискать место, где клиентов хотя бы уважают.
P.S. Особенно «порадовала» фраза: «…вы ничего не сможете сделать, кроме как оставить отзыв на картах, на этом у вас всё заканчивается..»
Что ж, воспользуюсь этим правом.
К сожалению, полностью видео вставить не получится, Яндекс не пропускает такие длинные ролики, но основные части будут в ролике.
Vanlav
Voronezh • Confectionary
Save
Единственная круглосуточная кофейня в городе. Всегда вежливый и приятный персонал, кофе и десерты вкусные. Есть только пару минусов: мало столов и нет вешалок ((
I. A. Bunin Museum
Voronezh • Museum
Save
Музей красивый, оснащен всякой техникой, что для меня было удивительно..в общем, место атмосферное, но самое ценное — люди, которые там работают. Экскурсовод просто потрясающая, к сожалению, не спросила имя, но имейте в виду: если перед вами будет красивейшая девушка с темными длинными волосами, то ваш вечер пройдет просто шикарно, ради нее я бы еще раз посетила эксурсию 💔 честно, не помню, когда в последний раз так внимательно от начала и до конца слушала лекции
Nevskiy
Kaliningrad • Hostel
Save
Криповое место если ехать одной девушке в отпуск. Бронировала хостел на 4 суток, только зашла и сразу начала искать новое место. Если вам окей жить на отшибе города, идти мимо гаражей по плохой дороге в потемках, проходя шиномонтажку и заправку в месте, похожем на гетто, то смело селитесь здесь.
На первом этаже ужасно пахнет куревом, двери изнутри не закрываются в номерах, код отправляется дистанционно, чисто теоретически в мой номер может придти кто угодно, а я даже не смогу закрыться. Место некомфортное. На ночь не осталась, нашла другое место.
Fox
Kaliningrad • Hostel
Save
Хостел 12/10 превзошёл все ожидания. Очень приветливый персонал, от обслуживания я просто в восторге! Вокруг все чисто и очень красиво, к новому году все тематически украсили ❤️🩹 запах в душевых/туалетах потрясающий, как будто зашел в парфюмерный отдел. Очень порадовали «ништячки» от хостела: всегда угощали фруктами или пирогами. Зона для отдыха также просто потрясающая, очень просторные столы, кухня оборудована всем необходимым.
И ещё один огромнейший плюс — месторасположение, хостел находится в самом центре, на очень красивой улице, до всех достопримечательностей рукой подать. В общем, я в восторге, остались только самые положительные эмоции, рекомендую всем знакомым ❤️✨
Всё сделано с душой, в хостел прямо хочется возвращаться 🥰
Syrovarnya
Voronezh • Restaurant
Save
Самый любимый ресторан Воронежа! Еда и атмосфера ✨🤌🏻
Kinesio A Center
Saint Petersburg • Wellness center
Save
Всегда обращаюсь только к Марии и Альберту, если что-то болит. Третий год работаю с этими специалистами, всегда получаю услугу на высшем уровне! Так как работа у меня сидячая, я раз в неделю хожу в центр на профилактические сеансы и массаж. В последний раз обращалась с болью в шеи, Мария провела подробную диагностику, за 3 приёма полностью исчезли боли. Рекомендую от всей души!
Quentin
Voronezh • Tutoring
Save
Очень хорошие и понимающие преподаватели. Отлично подготовили к профильной математике и русскому языку за короткий срок. Оставалось чуть больше полугода до экзамена, но мы справились!💗 Хотелось бы выразить благодарность Павлу и Виктории!!
Zvannoye firma
selo Zvannoye • Grocery
Save
Магазин приятный, но абсолютно нет холодных напитков. Холодильники не работают, продавцы не спешат обслуживать клиентов