Дарья Сергеева
8
2
subscribers
0
subscriptions
230.4K
views
***! Выдают себя за официальный сайт, сервисный сбор 30% от цены билета!
1. В Договоре оферы п.7 прописано "... размер и порядок сервисного сбора публикуется на сайте". Данная информация на сайте не опубликована.
2. При покупке билета в графе "сумма заказа" указана цена с учетом сервисного сбор. (приложила скрин).
Но при этом при дальнейшем оформлении билета цена значительно возрастает. Размер сервисного сбора при этом нигде не отображается. Хотя, при переписке со специалистами сайта они рапортуют, что сумма сервисного сбора при заказе отображается.
Что является прямым ущемлением прав потребителей и нарушением законодательства РФ!!!
Также у компании есть услуга "гарантированный возврат". Возврат 100% стоимости билетов при отмене поездки в любой момент. При этом эта информация является ложной, при отмене мне вернули только 50% стоимости билета. Ссылаясь на какие-то 8 часов, про которые в услуге опять же нет ни слова.
Отдыхам не первый раз с коллегами.
Все в домиках продумано (есть и таблетки для посудомойки, тряпочки, салфетки, кухонная утварь).
В коттеджах вся посуда одинаковая и с запасом на гостей. Были в Барселоне за столом уместилось 22 человека. посуды тоже на всех хватило.
Администратор всегда позвонит напомнит про баню, оперативно решит любую возникшую ситуацию.
В коттеджах всегда чисто.
Однозначно рекомендую к посещению)
Прекрасное место для семейного отдыха. Комфортные номера, большая территория, детская площадка. Ресторан с возможностью заказа по меню и бизнес-лайчами.
Бани. Причалы с удобными местами посидеть и половить рыбу.
Есть много разнообразного спортивного инвентаря в аренду.
Администраторы всегда отзывчивые и готовы пойти на встречу просьбам.
Отличный ресторан, приветливые официанты, все подскажут и расскажут. Мы не бронировали, но нас посадили. За чемоданами присмотрели.
Еда отличная, вкусная и с тем самым духом севера )
Местоположение отличное, берег Финского залива, свежий воздух. Но... к сожалению, персонал гостиницы оставляет крайне не положительное впечатление.
1. В 9 утра я повесила на дверь табличку с просьбой убрать номер, горничная как раз была от нас в паре номеров. Я вернулась в номер в 15.00 табличка висит, номер не убран, горничная убирает в другом крыле 🤨 Пришлось идти на ресепшн и просить администратора чтобы убрали в номере.
2. В субботу отель и ресторан прекрасно знали, что у них полное заселение. В ресторане очередь из посетителей. Есть столик пустой, но с грязной посудой. Мы попросили официанта его убрать, чтобы женщины с маленькими детьми за него сели. Так официант отказался это делать, он был очень занят. Администратор за стойкой тоже развел руками. Это вообще как такое может быть. В течении 15 минут к столику так никто и не подошел. Мы переставили посуду на соседний стол с табличкой "забронировано". И что Вы думаете?! Этот столик убрали в течении 5 минут.
Как можно относиться к своим посетителям настолько наплевательски????
3. Воскресенье завтрак. в 9:15 еды на раздатке шведского стола уже почти не было. в 9:30 только пришел первый официант и поставил новые подносы с фруктами! 2 менеджера стояли в сторонке и просто смотрели на все это. Не можете организовать работу персонала, берите подносы и работайте сами! Зал для завтрака большой и вместительный, столов на всех не хватает. Вы можете докупить столы или разделить потоки людей на завтраке, чтобы с утра не портить людям настроение тем, что им некуда сесть и нужно с тарелками стоять и ждать пока кто-то поест?!
4. Уже про отель. Шумоизоляция между номерами - ее нет, совсем нет.
5. У нас были заранее забронированы комнаты на этажах для конференций. На 5 этаже не было света в такой комнате при начале мероприятия в пятницу и его так и не сделали за все выходные.
Резюмирую, гостиница не плохая, но, к сожалению, персонал значительно занижает качество отдыха.
Сейчас вокруг идет стройка, достаточно шумно днем.
Номера небольшие, чистые. Есть все необходимое. Не выдают отдельно полотенце для рук и зубные наборы идут за дополнительную плату.
Девочки на ресепшн очень любезны, всегда ответят на вопросы.
Завтраки вкусные, сытные и достаточно разнообразные (есть каши, фрукты, овощи, выпечка, свежевыжатые соки).
Ужинала в ресторане отеля по меню. Готовят не очень вкусно. Брала карбонару и борщ.
Отличное место, вкусная выпечка, всегда можно встретиться с друзьями и провести время за чашечкой вкусного кофе или чая.
Профессионалы своего дела, лечу зубы не первый год. Приветливый персонал. Есть детский уголок для ребенка.
Отличное уютное место, можно попробовать себя на различных инструментах под чутким руководством профессионалов. Прекрасный общительный администратор.
