Никита Мухаммедов
4
0
subscribers
0
subscriptions
44.2K
views
Avilon
Moscow • Car dealership
Save
Покупал в авилон на волгоградском проспекте машину с пробегом и сдавал в trade-in прошлую. Традиционно цена продажи trade-in ниже рынка, но с учетом скидки на покупку следующей машины оказалась приемлемой. Отдел trade-in выполнили все быстро, замечательные специалисты. Что касается покупки - все значительно хуже. Был оформлен ДКП со скидкой за trade-in, подписали акт приемки-передачи, спустились в гараж забирать машину, а она неисправна и не может в таком состоянии ездить по дорогам общего пользования (хотя в акте приемки-передачи никаких отметок о неиаправности нет). Хорошо, оставили на ремонт до следующего дня... И все затянулось на месяц. В итоге, месяц без машины, подменный автомобиль не предложили, проблема была не решена. Решили расторгнуть ДКП и вернуть деньги. Вопросов нет, но забирайте только то, что заплатили, то есть без скидки trade-in. Таким образом цена продажи прошлой машины перестала удовлетворять, но с этим уже ничего не поделаешь. При расторжении ДКП написал претензию на возврат пени за просрочку выдачи автомобиля (салон должен отдать не позднее 2 дней с момента полной оплаты, а фактически не отдал и за месяц). Претензия зарегистрирована, но решения по ней (даже уведомления об отказе) я не получил.
Итого:
1. Машина не куплена.
2. Месяц потерян.
3. Кинули на размер скидки trade-in.
4. Кинули на пени по договору.
Дозвониться да кого-нибудь принимающего решения совершенно невозможно, кидают от одного специалиста к другому и так по кругу.
Вот такой клиентский сервис.
UPD: в ответ на комментарий салона, дважды направил обращение в Авилон. В ответ тишина и никаких результатов.
UPD2: прилагаю скрины отправки запросов, даже с разных адресов. Пока ответ не поступал.
UPD3: поясню ситуацию. При покупке машины акт-приемки передачи действительно был подписан, после чего мы спустились в гараж забирать машину и там уже на выезде выяснили, что не работают замки ремней безопасности (т.е. на машине нельзя ехать). Соответственно, мы машину не забрали. Моя ошибка состоит в том, что мы не разорвали акт ариемки-передачи в тот же момент. Фактически за месяц разбирательств машина так и не покидала салон (мы её не забирали). Формально по документам Авилон прав, а в реальности состояние машины не соответствовало описанному в документах. Получается, что документы нужно подписывать в гараже перед самым выездом (чего, естественно, никто никогда не делает).
Carglass
derevnya Aparinki • Auto glass
Save
Быстро, профессионально и аккуратно заменили лобовое стекло. Приятные сотрудники, чистое помещение.
