Tatyana R
7
1
subscriber
0
subscriptions
200.1K
views
Отзыв по поводу работы с данной компанией в части отработки претензий. К сожалению, у меня, как у клиента, возникла непредвиденная ситуация во время ремонта - произошел залив соседей по вине рабочих. Соседи подали на меня в суд. Во время суда я привлекла в судебеное дело компанию Атлон ФМ в качестве третьего лица.
С момента привлечения в судебное дело компании Атлон, за делом был закреплен юрист, который всегда был на связи, участвовал во всех судебных заседаниях, оперативно реагировал на запросы. Компания была готова взять на себя ответственность за причинённый ущерб.
Выражаю благодарность юридическому отделу и лично Годлевскому К.А. за участие в судебном деле и готовности решить вопрос с наименьшими потерями для клиента.
Ужасное отношение. Приехала туда после травмы, сделали рентген, никакой информации о переломе не сказали, рентген не дают на руки, наложили гипс. Оказалось, что был перелом со смещением, надо была сразу делать операцию. Но об этом даже не сказали, да ещё и нахамили. Если вы там один и на инвалидной коляске, то вам даже дверь никто не придержит из сотрудников. И это в то время, когда вы там единственный посетитель.
Больничный лист не открыли, отправили восвояси.
Уже 7-ой месяц разгребаю последствия посещения данного травмпункта.
Не рекомендую травматологию данной клиники. Была у 3 травматологов во время перелома ноги. Оглядываясь назад, понимаю, что врачами было совершено куча ошибок. Перелом был со смещением и никто из ТРОИХ травматологов не заикнулся об операции. Гипс сняли всего на 27 (!) день после травмы!!! И это, как потом выяснилось, с двухлодыжечным переломом и частичным разрывом межберцового синдесмоза и разрывами других связок. В итоге сейчас прошло уже 6 месяцев с момента травмы, перелом так и не сросся. Обратилась в другую травматологию, все разводят руками на тактику лечения и отправляют на операцию!!! А это заново 2 месяца в гипсе, заново куча усилий на реабилитацию и т.д. спрашиваю, где были глаза этих травматологов из клиники Будь Здоров?!...
- Дорогие цены
- Неприветливый персонал, за официантом пришлось идти самим, при этом они стояли и просто трепались за разговорами, а к нам даже не удосужились подойти и принять заказ.
Приборы принесли одни на двоих. Вторые принесли только когда сами попросили..
- 20.07.2022: первый теплый этаж был закрыт, сидеть там было нельзя. При этом на улице всего +15 и у них закончились пледы! При этом в пледах я видела всего 4 человека. Вообще класс...
- блюда ну не то, чтобы прям супер... 6 куриных маленьких нагетсов за 400 р - по-моему это слишком дорогая цена для такого "блюда".
Вывод: не рекомендуем.
Однозначно стоит посетить! Экскурсия очень интресная, везде проведут и всё покажут. Экскурсии проводят от 10 человек (300 р за человека). В день, когда мы там были, желающих не было, но если выкупить все 10 мест за 3000 р, то вам проведут в тот же день. Договариваться по телефону, который указан на сайте. Нам сказали, что пик желающих в августе, видимо тогда 10 человек будет найти не проблема)
Когда попадаешь внутрь круга, то дух захватывает от масштаба!
По-моему все больше стремятся в обсерваторию наверх, а это место незаслуженно обделяют вниманием.
Подходит, чтобы быстро поесть по дороге. Недорого. Супы можно брать по пол порции.
26.06.2022 в 14 ч рис был недоварен. Остальное ок.
Очень вкусно, дёшево, очень вежливый и добрый персонал. Ели там много раз, каждый раз всё отлично!
Оплата наличными или переводом.
В целом нормально, еда вкусная, готовят быстро, но на наш взгляд ценник завышен. За двоих заплатили 2500 р (люля, овощи гриль, 1 осетинский пирог и чай). В меню цены указаны за 100 гр.
Туалет на улице в отдельной постройке на пригорке. Туалетной бумаги нет.
Абсолютное хамство при общении. Елена кидает трубку, грубо отвечает, клиентоориентированности ноль, тон общения оставляет желать лучшего. По итогу мой номер телефона вообще заблокировали еще до возврата средств и приходилось дозваниваться с других номеров. На обычные вопросы реакция раздражения и отсутствие желания отвечать, будто мы что-то должны ей лично.
Ситуация ниже.
В августе 2020 внесли предоплату за круиз на июль 2021. При визите в офис всё было воспитано, с интересом отвечали на все вопросы, в принципе довольно позитивно. В апреле 2021 умер один из участников круиза и мы отправили заявление на аннуляцию круиза. Несколько недель не было ни ответа, ни привета (ни на звонки, ни на сообщения в вацапп, ни по почте). Затем удалось дозвониться. Сказали, что вернут деньги через 6 месяцев и бросили трубку. При этом мы нигде не могли найти информацию на сайтах о таком сроке возврата, а добиться вразумительного ответа не смогли.
Ближе к сентябрю снова пытались выяснить ситуацию с возратом предоплаты - по итогу сплошное раздражение и агрессия по телефону, на почту не отвечали, на вацапп тоже. Удавалось хоть что-то выяснить, дозвонившись с неизвесных номеров, пока не бросали трубку без прощаний в очеедной раз.
В октябре, позвонив в очередной раз с вопросом о возврате был ответ: "Я вам звонила, трубку никто не взял, вы сами виноваты". Трубку не взяли, потому что звонок был был в 1:30 ночи. И что значит "сами виноваты"?. Это что за разговоры с клиентами такие?
Спустя пол года деньги вернули за вычетом 2000 рублей. Якобы какая-то комиссия за оформление. При этом нигде ни о какой комиссии не написано. В договоре ни слова о комиссиях при возрате, на сайте тоже. Водоход подтвердил, что возраст в адрес агента произвели 100%, без комиссии. При попытке узнать у Елены, где сказано про комиссию получили хамский ответ: "Если что-то не нравится, идите к другим. Там комиссия 1400. Я на ваши вопросы отвечать не собираюсь". Далее трубку в очередной раз бросили без прощания. Больше дозвониться не удалось, т.к. звонки постоянно сбрасывали.
Спасибо и на том, что спустя пол года вернулии деньги, хоть и за минусом 2000, но попсиховать за эти пол года пришлось знатно.
Всем добра и не рекомендую общение с данной компанией чисто с человеческой точки зрения.
Была 2 раза в жизни. В сентябре 2021 и до этого лет 10 назад. Честно, не сказала бы, чтобы что-то улучшилось... вечная стройка.
Пластиковые дорожки вдоль реки полуразрушены, не для спокойного променада - надо постоянно смотреть под ноги, чтобы не споткнуться.
В кафешках на территории какие-то неоправданные цены. Например, лимонад 200 мл за 600 рублей...