Yandex Lavka
Novosibirsk • Darkstore
Save
February 2025
Ранее в отзывах было описание подобной ситуации, в которую попали и мы. Мужу прислали промокод на 50%. Он раньше не заказывал в Лавке, только я. Решили, что он закажет себе и родителям. Привезли не весь заказ 25.01.25г. Не довезли на 669р. Обратились к ним сразу же в чат. И вот с того момента и по сей день откровенное издевательство и однотипные ответы робота в чатах. Ниже один из таких ответов: 06.02.2025 Старший специалист Саша, 20:20: Спасибо за ожидание. Мы с коллегами проверили ваш аккаунт и детали заказа — в этой ситуации не можем компенсировать отсутствующие и испорченные продукты. Но проверка продолжается. Если выяснятся детали, способные поменять решение, мы свяжемся с вами Яндекс Лавка готова ответить на любой запрос государственных органов в установленный законодательством срок после получения оригинала запроса. Я могу предоставить вам юридический адрес компании, куда вы сможете его направить.
Yandex Lavka
Novosibirsk • Darkstore
Save
February 2025
Муж впервые сделал заказ для родителей 24.01.25г. Привезли не весь заказ. Не довезли на сумму 669р. Из привезённого 1/3 мандаринов были гнилые. До сих пор, а именно 03.02.25г., от Яндекс Лавки нет компенсации денег, нет нормального человеческого ответа. Отвечает робот одно и то же: проводим внутреннюю проверку. И ничего конкретного. Из-за этой ситуации с Яндекс Лавкой теперь даже на Яндекс Маркете не хочу ничего заказывать. Потому что писала и обращалась везде, во все чаты, на все телефоны. Потрачена тьма времени и нервов. Очень неприятно.