ProSTO
Saransk • Tire service
Save
Yesterday
Никогда не сталкивался с таким откровенно безответственным обслуживанием! Мой опыт взаимодействия с вашим сервисным центром оставил крайне отвратительное впечатление. 1. Обрыв связи: Когда я позвонил в сервис, сотрудник, взявший трубку, попросту положил ее прямо посреди нашего разговора. Ни извинений, ни попыток перезвонить – просто тишина. 2. Отказ в предоставлении информации: Я был вынужден звонить снова. При повторном звонке я вежливо попросил сотрудника уточнить стоимость услуги и удобное время для приезда мастера . В ответ я услышал у него "нет времени" на мои вопросы прямо сейчас! Это базовые вопросы клиента, а не капризы. 3. Нарушенное обещание и игнор: Чтобы как-то отвязаться, этот же сотрудник пообещал перезвонить мне позже и сообщить все детали. И знаете что? Он НЕ ПЕРЕЗВОНИЛ. Совсем. Ни через час, ни через день. Итог: Ваш сотрудник продемонстрировал полное неуважение к моему времени, нежелание выполнять свои прямые обязанности. Категорически не рекомендую обращаться в этот сервисный центр. Если это их стандарт обслуживания – то они не заслуживают ни копейки. —- Обновление от 31.05.2025: После публикации отзыва со мной связался владелец сервиса. Отмечу следующее: 1. Принятые меры: - Проведена беседа с сотрудником о недопустимости срыва коммуникации. - Руководство принесло извинения. 2. Предложение компенсации: — Была предложена скидка 50% на ТО или другие услуги. Реакция владельца на инцидент оперативна и заслуживает уважения, но сбой в работе с клиентами требует системных улучшений. Отзыв оставляю как объективный опыт.
Krasnoe&Beloe
Balashikha • Grocery
Save
February 2025
Рабочий персонал не очень, общаются по хамски. Не советую вообще приходить туда