Velox Void
8
1
subscriber
0
subscriptions
428.9K
views
Juicy Floral
Obninsk • Flower shop
Save
Хотела заказать букет, но не вышло. Распишу по пунктам, будьте осторожны с этим салоном цветов.
1. Когда написала за 3 недели до даты - мне отвечали неграмотно и невнимательно. Первое моё сообщение содержало в себе всю информацию по заказу, что будет самовывоз в том числе. Далее мне приходит ответ, по какому адресу доставить и во сколько по времени 🤦🏻♀️ думаю, ладно, бывает, может, работы много и не заметил человек. Прикладываю 1-2-3 фото.
2. Длительность ответов. В диалоге нарывалась на это неоднократно. В начале оформления заказа меня игнорировали почти сутки (фото 4).
3. Качество работы. В вечер до получения букета мне прислали его фото. Изначально я сразу спросила, смогут ли сделать упаковку определенного вида, мне ответили «да, конечно». Что я получаю - это чисто ожидание/реальность… (фото 6-7). Прошу убрать непонятные штуки в виде ниток из букета и сделать похожую упаковку на ту, что я просила. Мне отвечают ок и пропадают. Пишу сама на след. утро - мне скидывают «исправленный» букет. «Нитки» убрали, а упаковку почти не трогали, вместо изменения формы просто еще лист добавили, чтобы убрать дырку (фото 8). Я об этом сказала, на что мне отправили голосовое, что все как на фото, что я просила, просто телефон не передает. Далее - апогей. Я уточняю стоимость, на что флорист начинает цепляться к словам (фото 5). После этого я уже не выдержала и просто заказала букет в другом магазине этой сети - там все сделали красиво и без игнора.
4. Когда мне не отвечали утром в день получения полтора часа после моей жалобы о том, что упаковка все так же не соответствует (после исправлений), мне просто сказали «у меня покупатели». Я все понимаю, но у меня букет нужно забирать через час, а его все исправить не могут, отмахиваются и игнорируют.
5. Задаешь в диалоге простой вопрос - сразу начинают звонить, и на телефон, и в вотсапе. Хотя ответ занимает три слова.
6. Криво обрезанная упаковка. Все листы волнистые по краю среза и в зазубринах от ножниц.
Я покупатель не особо придирчивый, но я не могу и не хочу «входить в положение» постоянно, у всего есть границы. Что-либо я заказываю часто, но с таким отношением к клиенту я столкнулась впервые. Выпрашивать информацию/фото исправлений я должна сама по несколько раз, если игнорируют по несколько часов - не мешайте, покупатели, пофиг, что ваш букет требует правок и вам его забирать через час, магазин, кстати, был онлайн периодически в моменты игнора; желаемую упаковку утвердили сразу, а по факту вообще не то и исправлять не хотят, начинают на меня гнать, что это я придираюсь вместо четкого ответа на вопрос
А что я хотела? Просто увидеть тот результат, на который мы договорились изначально. Букет очень дорогому мне человеку и я не хотела дарить абы что и забивать на несоответствие. Причем букет простой - один вид цветов и упаковка.
Ушла за заказом я в салон этой же сети на Красных Зорь 16, прошел час от согласования до получения доставкой, букет вышел отличный и красивый, никаких правок даже не хотелось вносить, все как я хотела, очень вежливая и приятная девушка была на связи. Так что, уважаемая сеть, обратите, пожалуйста, внимание на тех людей, что вы нанимаете. Какие-то 10/10, а какие-то даже двух слов связать не могут и отталкивают покупателей
Цена Красна
Obninsk • Pharmacy
Save
20.02.25 15:00. Попала на фармацевта с короткой стрижкой - БЫЧКОВУ М. Г., которая очень по-хамски и высокомерно разговаривала.
Порой оформляю заказы через приложение аптеки, - и когда прихожу их забирать, всегда говорю, что у меня интернет заказ, его номер называть не тороплюсь - научена опытом, где меня стопорили и говорили, что система грузится и надо чуть подождать. Неоднократно после этого я приходила, говорила, что у меня интернет-заказ, фармацевт несколько раз что-то щелкала мышкой и после этого спрашивала номер заказа и только после этого я его называла. Все всегда было ок. Но не в этот раз.
Прихожу. Как обычно говорю, что у меня интернет заказ. Фармацевт щелкает мышкой, для меня все как обычно - с моей стороны выглядит так, что человек что-то там нажимает, чтобы войти в систему по выдаче интернет заказов или еще чего. Но тут от нее фраза «я долго еще буду ждать номер заказа?». Я стою в шоке с этой фразы и в ступоре отвечаю «Так может у вас система погружается». В ответ закатанные глаза, сморщенное лицо и «какая еще система?!».
Самое неприятное в этой ситуации то, что я пришла с улыбкой и ответила даже на первую колкость с ней же. А мне на каждое моё слово недовольное лицо и подобное общение.
А ведь можно было просто спросить номер заказа, но нет, этой женщине нужно было показать свое высокомерие и недовольство.
Больше я в эту аптеку не вернусь. Даром не надо видеть такое отношение и выходить из аптеки будто меня помоями полили
Цветочная
Obninsk • Flower shop
Save
Делала заказ на день матери в ноябре 2022 через вотсап. В день передачи цветов мне написали, что композиция готова. Попросила прислать фото (заказ был оплачен заранее) - сказали, что в праздники фото не присылают. Шок. Делать нечего- пришла за букетом, благо, оказался красивый. Флорист ничем не была занята, фото можно было отправить спокойно, никакой «текучки» клиентов. Да и даже если бы была, я считаю, что фото присылать нужно обязательно, это занимает 15 секунд.
Поскольку сама композиция мне понравилась, решила обратиться в этот салон еще раз - в апреле 2024, заказать композицию на день рождения Мамы. Хотела в корзинке или шляпной коробке. Написала в салон, попросила прислать фото корзинок и шляпных коробок. На что мне ответили - «у нас их много, приходите смотрите». Тут от «клиентоориентированности» я была в шоке второй раз. Сделать фото - 15 секунд. Так они уважают и ценят клиентов, раз такие ответы. Больше к ним ни ногой. В другом месте, кстати, коробочки прислали в ту же минуту - с удовольствием оформила заказ. Создали сложность на пустом месте. Видимо, у них нужно заказывать либо вслепую (первый заказ тому доказательство), но обязательно по полной предоплате, либо ехать через весь город, чтобы просто посмотреть наличие корзинок и коробок. Бред. Никому не советую
Cofevara
Obninsk • Coffee shop
Save
Лимонад клубника-лемонграсс- это сироп+лед+минералка+2 безвкусных замороженных клубники, причем сироп даже не размешан. Латте банан-нутелла во вкусе не содержит ни банана, ни нутеллы. Очень посредственное место
Panam Pizza
Obninsk • Restaurant
Save
Заказывали пасту с курицей, была дико сладкая, будто перепутали соль с сахаром при готовке. Официант отнес на кухню на проверку, позже сказал, что, видимо, переборщили с сахаром в соусе, но решение ситуации предложено не было
Rosalia Flowers
Obninsk • Flower shop
Save
Малость не понимаю, о каком вежливом персонале идёт речь в отзывах. Подбирала салон цветов для покупки букета на важное событие, естественно, качество цветов и оформление мне было очень важно. Связывалась со многими салонами, чей ассортимент мне приглянулся после просмотра их сайтов/соц сетей, консультировалась, чтобы в итоге выбрать лучшее место для покупки. Но так неуважительно, грубо, местами даже язвительно мне не отвечали нигде. Только в Розалии :))) На четкие и конкретные вопросы не отвечали, уходили от ответа, писали вообще о другом. Цветы купила в итоге у их конкурентов и ничуть не жалею. Сюда же наотрез нет никакого желания обращаться в будущем
P.S. Один раз пришлось купить цветы тут, привезли уже частично завядшие, на следующий день все цветы были дохлые. 4 тысячи на ветер