Panda Market
December 2023 •
1
Жуткое обслуживание, ужасная еда, полное равнодушие, опоздание на 1 час 40 минут. Все мои попытки связаться с кем либо из компании Панда Маркет в г. Пятигорск заканчиваются обещаниями перезвонить, на контакт не идут, поэтому публику открытый отзыв. Обозначу проблему: испорчен корпоратив у нас, и репутация у Панда Маркет в Ставропольском крае – у Вас. Давайте всё по порядку 27 декабря 2023 года решили немного отметить праздник в круги коллег, 28 декабря 2023 года, кроме обычного меню решили заказать пиццу (горячая еда, удобно с точки зрения разделения порций), обычно пользуюсь услугами компании «Да Винчи», так же решили заказать пиццу в Вашей компании Панда Маркет, быстро нашла координаты, дозвонилась, уточнила, когда нужно сделать заказ, что бы получить продукт вовремя и в горячем виде, понимаю, что предпраздничные дни, получила ответ: заказ необходимо оформлять заранее, напомню звоню за сутки до праздника, оформляю заказ, стоимость заказа 1240 рублей, при сумме заказа более 700 рублей, заказ доставляется бесплатно, обозначаю время 11:40, также, обозначаю, что время могу сдвинуть на 13:40, что бы получить заказ в это время, мне предлагается оплатить VIP доставку, стоимостью 150 рублей, конечно, соглашаюсь. Просят перезвонить на следующий день для подтверждения заказа. В 10:30 28 декабря звоню и уточняю время, желаемое время доставки заказа 13:40, возможно 13:30, но, что бы пицца была горячей, уточняю еще раз, что оплачиваю доставку дополнительно, поэтому хочу получить заказ в обозначенное время, получаю подтверждение. 28 декабря заказ, вместо 13:40 был доставлен в 15:00. Звонит курьер и сообщает, что «вообще то он не должен был сегодня работать, но его вызвали, он должен был учиться, вместо этого занимается доставкой заказа мне», на мой вопрос где же он сейчас, он даже не может сформулировать свое местонахождение, из чего я делаю вывод, что он вообще еще даже не в пути, но уверяет меня, что «прибудет» в течении 10 минут, конечно, Вы понимаете, что в течении 10 минут он не появился, приехал через 16 минут, и, о чудо, я, оплатив заказ и VIP доставку, с задержкой в 1 час 29 минут получаю свой заказ. Давайте я теперь расскажу, что же это было за «чудо», которое я ждала на улице 1 час 40 минут. Прежде всего я получила абсолютно холодное (даже ни слегка теплое) изделие, само изделие, пиццей это назвать нельзя, представляло собой лавашное тесто в виде раскатанной лепешки, в хаотичном порядке разбросаны штук 10 кругляков непонятной субстанции, в теории это должна была быть курица, и все это залито застывшей сметаной. Вы когда-нибудь забывали, примерно на неделю, в розетке сметану, я, однажды, имела такой опыт, поэтому знаю как это выглядит, второе изделие даже описывать не буду, вид был еще более удручающий. В итоге, конечно, мои коллеги не стали рисковать и пробовать данное изделие на вкус, а занялись изучение, на сайте указано, что вес данного изделия должен быть 810 грамм, я, так понимаю, это должен быть вес нетто, однако вместе коробкой вес составил 760 грамм. Данное изделие и, как следствие я, на долго станут предметом шуток в нашей организации. Дочитав до конца, Вы понимаете, что на следующий день со мной никто из представителей Панда Маркет не связался, я снова перезвонила в Панда Маркет, услышала все ту же Марию, которая заверила меня, что менеджер свяжется со мной в ближайшее время, на мой вопрос, «а можно уточнить, что в Вашей компании Панда Маркет, является «ближайшим временем», может это месяц, год или вообще тысячелетие», Мария ответила, что она не обладает такой информацией и прекратила диалог. Как Вы считаете: данная ситуация, для Вашей компании Панда Маркет является нормой, никаких извинений и компенсаций не должно быть? Если такое обслуживание у клиентов VIP, которые платят за доставку, когда же получают продукты остальные?
Мои Документы
December 2023 •
1
Выбрала время, записалась, приехала за 25 минут, взяла талон а общую очередь и на очередь по записи, общая очередь дошла быстрее, чем по записи