Ангелина К.
6
2
subscribers
0
subscriptions
111K
views
Отдых в отели хвоя произвол на нас неоднозначное впечатление, отдыхали с 15-23 марта.
Из плюсов:
1. Новый ремонт
2. Классная идея с предбанником, где можно оставить обувь и верхнюю одежду
3. Красивая территория
4. Приятно пахнущие косметические средства в отеле
Из минусов:
1. Крайне низкий уровень сервиса. Сотрудники очень неприветливые и не клиентоориентированные. В день отъезда к нам отправили уборщицу проверять холодильник, но не прислали человека, который может помочь с чемоданами.
2. Официанты в кафе регулярно забывали про блюда, очень долго готовили, абсолютно не понимали, как работать «с едой в номер». Были среди персонала и приятные ребята, но опять же это отдельные хорошие люди в очень плохо работающей системе, в которой в общей сложности все равно на гостей
3. Очень непродуманный ремонт, дверь в номер не закрывается сама и пищит, её нужно прям захлопнуть, ночью отключают воду, что совсем не соответствует уровню 5 звёзд, в холодильнике нет подсветки и очень неудобно открывается дверца. Очень круто, что в телевизоре есть только смарт ТВ и нет никаких каналов, но с тем как работают WiFi в отеле телевизор стал полным разочарованием, которое еще светит тебе в лицо ночью своей яркой лампочкой на дисплеи.
Итого: ощущение от отдыха сильно подпорчено тем, что в отеле при внешней красоте картинки ничего не продумана для удобства гостей, а персонал не стремится слушать обратную связь и исправлять недочеты
Пишу такой подробный отзыв, потому что желаю отелю процветания и улучшения по всем фронтам. Задумка хорошая, но вот руководство, которое должно наладить процессы в отеле и дать понятные инструкции персоналу, явно не справляется со своей работой. Многие недочеты можно очень легко исправить, надеюсь это будет сделано для будущих гостей.
Замечательный ресторан, с вкусной едой и персонализированным отношением к клиентам, официант Иван помог круто преподнести подарок имениннице вместе с блюдом, всем рекомендую отметить свои важные события в таком душевном месте
Великолепное барберское оборудование, есть даже самые редкие модели, которые у других поставщиков невозможно найти. Менеджер Артём очень отзывчивый и вежливый, помог подобрать кресло и сделал все максимально оперативно. Всегда приятно, когда человеку не все равно на свою работу и клиентов. Еще раз спасибо!
Мила великолепный мастер, который чувствует каждого клиента и создаст прекрасное настроение во время процедуры. Также мастер блестяще выполняют маникюр и педикюр любой сложности, поэтому за воплощениям самых креативных идей только к Миле. Еще понравилось само пространство - уютное, чистое и светлое, приятно находиться в такой атмосфере ✨
Провести день рождения в Exitegames было лучшим решением. Во-первых в центре есть огромный выбор игр на любой вкус, из которых получилось составить супер насыщенную программу праздника. Особенно сделали настроения аниматоры Никита, Аня и Мила, они не только адаптировали программу праздника под индивидуальные хотелки. Но и создали супер настроение всем гостям своим своим бомбическим настроением и профессионализмом. Не первый раз играю в центре но благодаря ребятами прятки в темноте правда заиграли новыми красками.
Большое спасибо всей команде 🎉🫶
Отличный визажист, сделала полный образ для выпускного: макияж и прическу. На фотографиях смотрится потрясающе и продержалось на протяжении всего достаточно долгого мероприятия. Спасибо Гера, вы профессионал своего дела!
Очень грубый персонал, вышли позже на 2 минуты, на нас наложили штраф, взяли с 3 человек по 1000 рублей. Кроме того, что взяли штраф не смогли объяснить, на каком основании и где на сайте есть соответствующие предписание. Проблема не в самом штрафе, а в крайне грубом общении персонала. Нам сказали, что платите штраф и ничего они нам объяснять не будут. Более того на входе две сотрудницы решили, что уместно выяснять отношения вместо обслуживания клиентов прямо на рабочем месте. Первый раз сталкиваюсь с таким грубым персоналом, сам комплекс прекрасен, но такое отношение портит все впечатление.
Очень вкусный шашлык, натуральный морс, приветливый персонал, сервис на высшем уровне. Лучшее место в Клину.
Очень классное качество и стильный дизайн. У меня тостовка «все очень круто, но надо переделать» и на каждом совещание это поднимает настроение всей команде!